Garantía - España
GARANTÍA COMERCIAL DE 24 MESES (HARDWARE DE NINTENDO)
I. GARANTÍA COMERCIAL DE NINTENDO
Esta garantía cubre las consolas de Nintendo, incluyendo el software original cargado en
la memoria interna de la respectiva consola de Nintendo en el momento de la compra (el
"Software de Sistema de Nintendo") y todo mando incluido en el embalaje de la
consola (los "Mandos de Nintendo"). A los efectos de esta garantía, la consola de Nintendo,
el Software de Sistema de Nintendo y los Mandos de Nintendo se denominan, en su conjunto,
el "Producto".
Sujeto a los términos y exclusiones que se detallan a continuación, Nintendo garantiza al
consumidor original que compre el Producto ("usted") que, durante un plazo de 24 meses
siguientes a la fecha de primera compra del Producto por usted en España o dentro del Espacio
Económico Europeo y Suiza, el Producto carecerá de defectos de material y de fabricación.
Para hacer uso de esta garantía comercial, usted deberá comunicar a Nintendo el defecto
existente en el Producto dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de compra del Producto
por usted y deberá devolver el Producto a Nintendo dentro de los 30 días siguientes a la
comunicación de dicho defecto a Nintendo. Si, una vez inspeccionado el Producto, Nintendo
admite que el Producto es defectuoso, Nintendo reparará o sustituirá la pieza causante del
defecto o sustituirá el elemento pertinente del Producto sin coste alguno.
El garante es Nintendo Ibérica, S.A. ("Nintendo"), con domicilio en C/ Azalea 1 - Edificio D,
Miniparc 1 - El Soto de la Moraleja, 28109 Alcobendas (Madrid).
II. GARANTÍA LEGAL DEL VENDEDOR
Esta garantía comercial adicional no afecta a los derechos que legalmente usted pueda tener
como comprador de bienes de consumo. En caso de falta de conformidad con el contrato, el
vendedor es legalmente responsable, y el consumidor y usuario tiene derecho a la reparación
del Producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo
con lo previsto en el Título V de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Estos derechos legales son independientes y compatibles con esta garantía comercial de
Nintendo.
III. DERECHOS ADICIONALES A LOS LEGALES
a) Se garantiza el Producto directamente al consumidor final, independiente-
mente del punto de venta, con una reparación más rápida y sin desplazamien-
tos: Esta garantía comercial permite que los consumidores y usuarios puedan contactar
directamente con Nintendo, sin desplazamientos ni intermediarios, en lugar de desplazarse
a la tienda donde se adquirió el Producto por sus propios medios y a su propia costa. Para la
reparación del Producto en cuestión, Nintendo envía a una empresa de mensajería a recoger
el Producto al domicilio del consumidor y, si está cubierto por esta garantía comercial,
repara el Producto en un plazo aproximado de 15 a 20 días (salvo situaciones excepcionales
producidas por falta de stock de piezas de recambio), devolviéndole el Producto en mano
de nuevo por mensajería. Este derecho adicional del que goza el consumidor, y con
coste íntegramente a cargo de Nintendo, evita al consumidor incómodos traslados
y tiempos de espera.
b) Se exime al consumidor de la necesidad de demostrar que la no conformidad
existía en el momento de la compra: Esta garantía comercial de Nintendo exime al
consumidor de la necesidad de demostrar que la no conformidad existía ya en el momento de
la compra, ya que es el propio Servicio de Asistencia Técnica de Nintendo el que se ocupa
de revisar el Producto defectuoso y determinar el origen del daño o defecto, reparándose
gratuitamente en caso de que nuestros técnicos determinen que se trata de un defecto de
material o de fabricación en el Producto.
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[090514/ESP-HW]
IV. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA COMERCIAL
Esta garantía comercial no cubre:
• software (que no sea el Software de Sistema de Nintendo) o juegos (tanto si fueron o no
incluidos con el Producto en el momento de la compra);
• accesorios, dispositivos u otros artículos destinados a ser usados con el Producto, pero que
no fueron fabricados por o para Nintendo (tanto si fueron o no incluidos con el Producto
en el momento de la compra);
• el Producto, si fue comprado fuera del Espacio Económico Europeo y Suiza;
• el Producto, si ha sido revendido, o usado con fines comerciales o de alquiler;
• el Producto, si sufre daños accidentales, por negligencia de usted y/o por la de un tercero,
por uso irrazonable, por modificación, por haber sido usado con productos no suministrados,
no licenciados o no autorizados por Nintendo para ser usados con el Producto (por ejemplo,
actualizaciones no autorizadas de juegos, dispositivos de copia, adaptadores, adaptadores
de corriente o accesorios no autorizados), por virus informático transferido a través de
conexión a internet, por virus informático transferido mediante dispositivo no licenciado
por Nintendo o mediante otras formas de comunicación electrónica, por utilización del
Producto sin observar las indicaciones del respectivo manual de instrucciones de Nintendo
o cualesquiera instrucciones facilitadas con el Producto (la "Documentación de
Nintendo"), o por cualquier otra causa que no esté relacionada con defectos de material
o de fabricación;
• defectos en el Producto que sean causados por el uso de pilas o baterías recargables que
sean defectuosas, estén dañadas o tengan fugas, o por cualquier otro uso de pilas o baterías
recargables que no sea conforme a las instrucciones de la respectiva Documentación de
Nintendo;
• la reducción gradual de la capacidad y rendimiento de la batería recargable del Producto
(incluyendo los modelos NTR-003, USG-003, TWL-003, UTL-003, CTR-003, SPR-003,
WUP-012) por el transcurso del tiempo. (Para evitar cualquier duda, no se considerará
como un defecto de material o fabricación de este Producto);
• el Producto, si ha sido abierto, modificado o reparado por una persona o compañía ajena
a Nintendo o sus representantes autorizados, o si su número de serie ha sido alterado,
modificado o suprimido;
• la pérdida de cualquier información cargada o almacenada en el Producto por cualquier
persona ajena a Nintendo o sus representantes autorizados; o
• la pérdida de datos o software como consecuencia de formatear la memoria del Producto
(o la tarjeta SD que sea usada con el Producto).
V. CÓMO HACER USO DE ESTA GARANTÍA COMERCIAL
Para comunicar a Nintendo un defecto cubierto por esta garantía, existen dos vías de comu-
nicación:
1. Telefónica: llamando a nuestro Servicio de Atención al Consumidor ((+34) 917 886 498).
(Las llamadas realizadas dentro del territorio nacional serán facturadas de acuerdo con la
tarifa nacional del operador utilizado por el usuario. Las tarifas aplicadas pueden variar si
la llamada se efectúa a través de un teléfono móvil. Las llamadas procedentes del extranjero
serán facturadas de acuerdo con la tarifa internacional del operador utilizado para realizar
la llamada. Se ruega obtener la autorización previa de la persona encargada de abonar la
factura telefónica antes de efectuar una llamada.)
2. Por internet a través de nuestras páginas web: directamente en www.ayudanintendo.com
o en www.nintendo.es entrando en el apartado de Atención al Consumidor - Servicio Técnico.
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