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Servicio de asistencia técnica de Rockwell Automation
Rockwell Automation ofrece información técnica en la web para ayudarle a utilizar sus productos.
En
http://www.rockwellautomation.com/support
códigos y vínculos a service packs de software. También puede visitar nuestro centro de asistencia técnica
en https://rockwellautomation.custhelp.com/, donde encontrará actualizaciones de software, chat y foros de asistencia
técnica, información técnica o respuestas a preguntas frecuentes, y podrá registrarse para recibir actualizaciones
de notificación de productos.
Asimismo, ofrecemos programas de asistencia técnica para la instalación, la configuración y la resolución de problemas.
Para obtener más información, póngase en contacto con el distribuidor o con el representante de Rockwell Automation
correspondiente a su localidad, o visite http://www.rockwellautomation.com/services/online-phone.
Asistencia para la instalación
Si se presenta cualquier problema durante las primeras 24 horas posteriores a la instalación, revise la información contenida
en este manual. También puede comunicarse con el servicio de asistencia técnica al cliente para obtener ayuda inicial con la
puesta en marcha del producto.
Estados Unidos o Canadá
1.440.646.3434
Fuera de los Estados Unidos
Utilice el
o de Canadá
el representante local de Rockwell Automation.
Devolución de productos nuevos
Rockwell Automation verifica todos sus productos antes de que salgan de la fábrica para ayudar a garantizar su perfecto
funcionamiento. No obstante, si su producto no funciona correctamente y necesita devolverlo, siga estos procedimientos.
Estados Unidos
Comuníquese con el distribuidor. Deberá indicar al distribuidor un número de caso de asistencia técnica al cliente (llame al número de
teléfono anterior para obtener uno) a fin de completar el proceso de devolución.
Fuera de Estados Unidos
Comuníquese con el representante local de Rockwell Automation para obtener información sobre el procedimiento de devolución.
Comentarios sobre la documentación
Sus comentarios nos ayudarán a atender mejor sus necesidades de documentación. Si tiene sugerencias sobre cómo mejorar
este documento, rellene este formulario, publicación RA-DU002, disponible en
literature/.
Rockwell Automation mantiene información medioambiental sobre sus productos actuales en su sitio web:
http://www.rockwellautomation.com/rockwellautomation/about-us/sustainability-ethics/product-environmental-compliance.page.
Publicación ENET-UM004B-ES-P – Noviembre 2015
podrá encontrar notas técnicas y de aplicación, ejemplos de
Worldwide Locator
en
http://www.rockwellautomation.com/rockwellautomation/support/overview.page
o comuníquese con
http://www.rockwellautomation.com/
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