Preguntas Frecuentes - Ezviz A1 Guía Rápida De Uso

Preguntas frecuentes

P:
Los avisos "El dispositivo está desconectado" o "El dispositivo no está registrado" pueden
aparecer cuando se agrega el A1 a la aplicación EZVIZ.
R:
1. Compruebe que la red Wi-Fi esté conectada con el A1 y asegúrese de que funciona.
2. Compruebe si el indicador amarillo parpadea; si no parpadea, reinicie el A1 y vuelva a conectar
la red Wi-Fi.
P:
El teléfono móvil no recibe la señal de alarma cuando el A1 está en línea y se dispara una alarma.
R:
1. Asegúrese de que la Aplicación Móvil EZVIZ se está ejecutando en el teléfono móvil.
2. Si su teléfono móvil tiene el sistema operativo Android, asegúrese de que la aplicación se está
ejecutando en segundo plano; en el caso del sistema iOS, habilite la función de inserción de
mensaje en "Settings (Ajustes) > Notification (Notificación)".
P:
El estado del detector se muestra como desconectado en la aplicación EZVIZ.
R:
1. Asegúrese de que el estado de la red Wi-Fi conectada al A1 es normal.
2. Asegúrese de que la distancia entre los detectores y el A1 es inferior a 100 m y de que no hay
ninguna barrera.
3. Asegúrese de que no se ha acabado la batería del detector.
P:
El detector detecta la alarma y el A1 funciona con normalidad pero no se emiten avisos de voz.
R:
1. Asegúrese de que la distancia entre el detector y el A1 es inferior a 100 m y de que no hay
ninguna barrera.
2. Ajuste la posición de instalación del A1. Se recomienda que instale el A1 en el área central de
su hogar.
3. Asegúrese de que el A1 no esté en modo de silencio.
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