Tabla de contenido
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Inicio de una reclamación de garantía
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El primer paso es redactar un correo con la descripción del problema o situación por la que requiera hacer válida su
garantía, adjuntando en dicho correo fotografías o videos ilustrativos del caso.
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Nuestro servicio técnico contactará para determinar el procedimiento a seguir para hacer efectiva su garantía y confirmar
costos relacionados que pudieran existir.
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Una vez que haya sido contactado confirmando el procedimiento se procederá a la recogida del equipo con un número de
devolución que se especificó previamente especificado en el paquete.
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URBET no tendrá ninguna obligación de reparar o sustituir ningún producto hasta que el cliente no entregue el defectuoso.
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Si después de tramitar una devolución, una vez recibido el producto en nuestras instalaciones verificamos que no presenta
ningún defecto y comprobamos que el problema era el desconocimiento por parte del cliente de su funcionamiento, éste
se hará cargo de los gastos de recogida y entrega del producto.
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Asegúrese de incluir:
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Número de devolución
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Descripción del problema
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Una copia de su recibo de compra con
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Vendedor o proveedor que le entregó el producto
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Fecha de compra
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Precio total pagado
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Dirección de correo electrónico: garantí[email protected]
P R I N C I P A L E S C A R A C T E R Í S T I C A S
G A R A N T Í A
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