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Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Si su problema no figura en la lista a continuación, por favor llame a nuestro número gratuito para un mayor apoyo.
Pregunta: ¿Por qué no funciona la DVR después de iniciar? ¿Por qué dejó de funcionar la DVR?
Respuesta:
•
Revise que el adaptador de poder esté correctamente conectado a la DVR
•
Revise que todas las fuentes de poder y todas las conexciones de cable estén bien conectadas
•
Asegúrese que el interruptor de encendido-apagado en la parte posterior de la DVR esté en encendido
Pregunta: ¿Por qué la DVR se está reiniciando automáticamente o deteniéndose por varios minutos después de iniciar?
Respuesta:
•
Revise el voltaje de entrada para asegurarse que esté estable
•
Pistas dañadas en el disco duro o el disco duro se dañó
•
Inestabilidad frontal de la señal de video
•
Alta temperatura, demasiado polvo, mal entorno para la operación de la DVR
Pregunta: ¿Por qué no hay salidad de video en uno, múltiples o todos los canales?
Respuesta:
•
Revise que el adaptador de cámara esté correctamente conectado
•
Revise el cable que conecta la entrada/salida de video en el panel posterior de la DVR
•
Conecte la fuente de video directamente al dispositivo de pantalla y revise si éstas están cuasando el problema
•
Revise el brillo de la imagen y restáurelo a su configuración original por defecto
•
No hay señal de entrada de video o está muy débil
Pregunta: ¿Por qué la DVR no puede grabar después de iniciar y por qué hay una "H" mostrándose en la pantalla?
Respuesta:
•
Asegúrese que el adaptador de poder sea de CD 12V
•
Asegúrese que el disco duro esté formateado
•
Revise los cables de poder y datos del disco duro
•
El disco duro está defectuoso
Pregunta: ¿Cuál es el significado de?
Respuesta:
Indica que el canal está grabando.
El video no está disponible en el canal
El canal tiene la capacidad de proporcionar
audio
Se detectó movimiento en el canal
La cámara PTZ está recorriendo posiciones
Pregunta: ¿Por qué es que la DVR tiene problemas con imágenes en tiempo real, tales como mal color de imagen o una
seria distorsión de brillo?
Respuesta:
•
Si no está correctamente seleccionado PAL y NTSC, las imágenes estarán en blanco y negro
•
La DVR no es compatible con el monitor
•
La distancia de transmisión de video (el tendido del cable) está muy largo
•
Ajuste la configuración de color de la DVR
Pregunta: ¿Por qué no hay audio al monitorear?
Respuesta:
•
Revise la casilla de sonido o las funciones de altoparlantes. También revise si hay cortocircuito.
•
La fuente de audio puede estar conectada al canal de video. Puede hacer clic para pantalla completa para revisar.
•
El equipo de la DVR está defectuoso
•
Las cámaras no tienen capacidad de audio
•
Los altoparlantes necesitan un amplificador
•
El canal que se está monitoreando no está conectado a una cámara con audio
•
El regulador de volumen está bajo
La vista de la cámara
está bloqueada
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Servicios Técnicos: 800-323-9005
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