Declaración De Garantía Del Fabricante (Unión Europea) - Truma C30 Instrucciones De Uso

Declaración de garantía del fabricante
(Unión Europea)
1. Alcance de la garantía del fabricante
Como fabricante del aparato, Truma ofrece al consumidor una
garantía que cubre los posibles defectos de material y/o de
fabricación del aparato.
Esta garantía es válida en los estados miembros de la Unión
Europea, así como en Islandia, Noruega, Suiza y Turquía.
El consumidor es la persona física que adquirió el aparato por
primera vez al fabricante, OEM o distribuidor especializado
y que no lo revende ni lo instala a terceros en el marco de
una actividad profesional comercial o autónoma.
La garantía del fabricante se aplica a los defectos antes
mencionados que se produzcan dentro de los primeros
24 meses a partir de la firma del contrato de compraventa
entre el vendedor y el consumidor. El fabricante o un socio de
servicio autorizado deberá subsanar estos defectos mediante
una ejecución posterior, es decir, a su discreción, mediante
reparación o sustitución. Las piezas defectuosas pasan a ser
propiedad del fabricante o del servicio técnico autorizado.
Si el aparato ya no se fabrica en el momento en que se
comunica el defecto, el fabricante también puede suministrar
un producto similar en el caso de una entrega de repuesto.
Si el fabricante proporciona la garantía, el período de
garantía para las piezas reparadas o reemplazadas no
comienza de nuevo, pero el período anterior continúa para
el dispositivo. Únicamente el propio fabricante o un servicio
técnico autorizado tiene derecho a realizar los trabajos
de garantía. Los costes en los que se incurra en caso de
reclamación de garantía se facturarán directamente entre
el socio de servicio autorizado y el fabricante. Los costes
adicionales debidos a condiciones de montaje y desmontaje
más difíciles del aparato (p. ej. desmontaje de mobiliario o
piezas de carrocería), así como los gastos de desplazamiento
del servicio técnico autorizado o del fabricante, no se
considerarán como servicio de garantía.
Quedan excluidas otras reclamaciones, en particular las
reclamaciones por daños y perjuicios por parte del consumidor
o de terceros. Las disposiciones de la Ley de responsabilidad
por productos defectuosos no se verán afectadas.
La garantía voluntaria del fabricante no afecta a las
reclamaciones legales por defectos materiales del consumidor
contra el vendedor en el país de compra respectivo. En los
distintos países pueden existir garantías emitidas por los
respectivos distribuidores especializados (distribuidores
autorizados, socios de Truma). Estos pueden gestionarse
directamente por el consumidor a través del distribuidor
al que compró el dispositivo. Se aplican las condiciones
de garantía del país en el que el consumidor compró el
dispositivo por primera vez.
2. Exclusión de garantía
El derecho de garantía se anula:
– como resultado de un uso inadecuado, inapropiado,
defectuoso, negligente o inadecuado del dispositivo,
– como resultado de una instalación, montaje o puesta en
marcha inadecuados contrarios a las instrucciones de uso
e instalación,
– como consecuencia de un funcionamiento incorrecto
o contrario a las instrucciones de uso e instalación, en
particular, por incumplimiento de las instrucciones de
mantenimiento, cuidado y advertencias,
– si las instalaciones, reparaciones o intervenciones son
realizadas por socios no autorizados, para consumibles,
piezas de desgaste y para desgaste natural,
– si el dispositivo está equipado con piezas de recambio,
suplementarias o accesorias que no sean piezas originales
del fabricante o que no hayan sido homologadas por éste.
Esto se aplica especialmente en el caso del control en red
del aparato si las unidades de control y el software no han
sido aprobados por Truma o si la unidad de control de
Truma (p. ej., Truma CP plus, Truma iNetBox) no se utiliza
exclusivamente para el control de los aparatos de Truma o
de los aparatos aprobados por Truma,
– debido a daños causados por sustancias extrañas (p. ej.
aceites, plastificantes en el gas), influencias químicas o
electroquímicas en el agua o si el aparato ha entrado en
contacto con sustancias inadecuadas (p. ej. productos
químicos, sustancias inflamables, productos de limpieza
inadecuados),
– como resultado de daños causados por condiciones
ambientales anormales o por condiciones de
funcionamiento extrañas,
– como consecuencia de daños causados por fuerza mayor
o catástrofes naturales, así como por otros factores de los
que Truma no es responsable,
– como resultado de daños causados por un transporte
inadecuado,
– como resultado de modificaciones en la unidad, incluidas
las piezas de recambio, suplementarias o accesorias
y su instalación, en particular el conducto de gases de
combustión o la chimenea, por parte del cliente final
o de terceros.
3. Ejercicio de la garantía
La garantía debe ser reclamada a un servicio técnico
autorizado o al servicio técnico de Truma. Todas las
direcciones y números de teléfono se encuentran en
www.truma.com en la sección "Servicio".
La dirección del fabricante es:
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Centro de servicio Truma
Calle Wernher-of-Brown 12
85640 Putzbrunn, Alemania
Con el fin de garantizar un proceso sin problemas, le rogamos
que tenga a mano la siguiente información cuando se ponga
en contacto con nosotros:
– Descripción detallada de la deficiencia
– Número de serie del dispositivo
– Fecha de compra
El servicio técnico autorizado o el centro de servicio de Truma
determinan el procedimiento para cada caso. Para evitar
posibles daños durante el transporte, el aparato afectado
deberá enviarse previa consulta con el servicio técnico
autorizado o con el servicio técnico de Truma.
Si el fabricante acepta la reclamación de garantía, los gastos
de transporte correrán a cargo del fabricante. A falta de
garantía, se informará de ello al consumidor y éste correrá
con los gastos de reparación y transporte. Le rogamos que
se abstenga de enviar artículos sin consulta previa.
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