Servicio y Asistencia
Devoluciones
para Reparación
NOTA
En relación con cualquier problema con el terminal NURIT 8000 , póngase en
contacto con el representante local o el proveedor de servicios de VeriFone.
Para obtener información sobre el mantenimiento y la reparación del producto
NURIT 8000:
•
EE. UU.: VeriFone Service and Support Group, 1-800-834-4366,
lunes a viernes, 8:00 a 20:00 horas, hora oficial de la zona oriental.
•
Internacional: Póngase en contacto con el representante de VeriFone.
Antes de devolver el terminal NURIT 8000 a VeriFone, debe obtener un número
de Autorización para Devolución de Mercancías (MRA). A continuación, se
describe el procedimiento de devolución de uno o varios terminales NURIT 8000
para su reparación o sustitución (sólo para clientes de EE. UU.).
En el caso de clientes internacionales, se ruega que se pongan en contacto con
el representante local de VeriFone a fin de obtener ayuda con el mantenimiento,
la devolución o la sustitución.
1
Reúna la siguiente información que aparece en las etiquetas impresas
(consulte la
Figura
se vaya a devolver:
•
Identificación del producto, incluidos el modelo y el número de pieza.
Por ejemplo: "m108-xxx-xx" y "PTID xxxxxxxx".
•
Número de serie (S/N xxx-xxx-xxx).
2
En Estados Unidos, llame al número de llamada gratuita de VeriFone
1-800-834-4366.
3
Seleccione la opción MRA en el mensaje automatizado. El horario de
apertura del departamento de MRA es de lunes a viernes, de 8:00 a
20:00 horas, hora oficial de la zona oriental.
4
Facilite al representante de MRA la información reunida en el
Si la lista de números de serie es larga, puede enviarla por fax, junto con la
información reunida en el
1-727-953-4172 (EE. UU.).
•
Envíe el fax a la atención de "VeriFone MRA Dept.", escrito con letra clara.
•
Incluya un número de teléfono donde localizarlo y un número de fax.
22) en la parte inferior de cada terminal NURIT 8000 que
Paso
1, al departamento de MRA en el número
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Paso
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