44 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Problemas
La pantalla LCD no
funciona
correctamente.
El temporizador no
apaga la zona de
cocción.
El indicador de
superficie caliente
permanece
encendido después
de apagar los
quemadores.
El código de error FC,
F1 o F5 aparece en la
pantalla.
Wi-Fi
Problemas
Problema al conectar
el electrodoméstico
y el teléfono
inteligente a la red
Wi-Fi.
Los utensilios de cocina calientes están sobre la pantalla LCD.
• Para evitar un mal funcionamiento, no coloque los utensilios de cocina calientes encima de
la pantalla LCD.
Esto es normal.
• El temporizador de cocina/temporizador de cocción actúa como un temporizador simple y
no apaga la zona de cocción.
Esto es normal.
• Después de apagar los quemadores, el indicador permanece encendido hasta que la
superficie de vidrio cerámico se enfría.
• Si la temperatura cerca del producto es alta, la superficie de vidrio cerámico puede tardar
más en enfriarse.
El control electrónico detectó una condición de falla.
• Apague y vuelva a encender para desactivar el código de error.
• Si el problema se repite, llame para obtener servicio de reparación.
La contraseña de la red Wi-Fi no se ingresó correctamente.
• Elimine la red Wi-Fi doméstica y comience el proceso de conexión una vez más.
Están activados los datos móviles para su teléfono inteligente.
• Desactive la Red Móvil en su teléfono inteligente antes de conectar el electrodoméstico.
El nombre de la red inalámbrica (SSID) se ha configurado incorrectamente.
• El nombre de la red inalámbrica (SSID) debe ser una combinación de letras y números. (No
utilice símbolos especiales)
La frecuencia del enrutador no es de 2,4 GHz.
• Sólo se admite una frecuencia de enrutador de 2.4 GHz. Configure el enrutador
inalámbrico a 2.4 GHz y conecte el electrodoméstico a éste. Para verificar la frecuencia del
enrutador, consulte con su proveedor de servicios de internet o con el fabricante del
enrutador.
El electrodoméstico y el enrutador están demasiado alejados.
• Si el electrodoméstico está muy lejos del enrutador, puede que la señal sea débil y que la
conexión no se configure correctamente. Reubique el enrutador para que esté más cerca
del electrodoméstico o adquiera e instale un repetidor Wi-Fi.
Durante la configuración de Wi-Fi, la aplicación requiere una contraseña para conectar
el producto (en determinados teléfonos).
• Ubique el nombre de la red que comienza con "LG" en Configuración > Redes. Anote la
última parte del nombre de la red.
- Si el nombre de la red se asemeja a LGE_Appliance_XX-XX-XX, ingrese lge12345.
- Si el nombre de la red se asemeja a LGE_Appliance_XXXX, ingrese XXXX dos veces como
su contraseña. Por ejemplo, si el nombre de la red aparece como LGE_Appliance_8b92,
debería ingresar 8b928b92 como su contraseña. En esta instancia, la contraseña detecta
mayúsculas y minúsculas, y los últimos 4 caracteres son únicos a su electrodoméstico.
Causas posibles y solución
Causas posibles y solución
