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06 Solución de problemas y mantenimiento
Solución de problemas
Si el televisor parece tener un problema, compruebe en primer lugar esta lista de posibles problemas y soluciones.
También puede revisar la sección Solución de problemas del e-Manual. Si ninguno de los consejos funciona, visite
"www.samsung.com" y haga clic en Atención al Cliente o póngase en contacto con el centro de llamadas que
encontrará en la lista de la última página.
• Este panel LED TFT está constituido por subpíxeles que requieren de una tecnología altamente sofisticada para
su fabricación. No obstante, puede que aparezcan algunos píxeles brillantes u oscuros en la pantalla. Estos
píxeles no influirán en el rendimiento del aparato.
• Para mantener su televisor en un estado óptimo, actualice el último software. Utilice las funciones Actualizar
ahora o Actualización automática del menú del televisor (
software > Actualizar ahora o Actualización automática).
El televisor no se enciende.
• Compruebe si el cable de alimentación CA está bien conectado en el televisor y en la toma de la pared.
• Compruebe si la toma de la pared funciona y si el indicador de alimentación del televisor está encendido y
muestra un color rojo continuo.
• Pulse el botón de encendido del televisor para asegurarse de que el problema no está en el mando a distancia. Si
el televisor se enciende, consulte "El mando a distancia no funciona" a continuación.
No hay imagen/vídeo/sonido o la imagen/el vídeo/el sonido de un dispositivo externo están
distorsionados, o en el televisor se muestra "No hay señal o es débil" o no se encuentra el canal.
• Asegúrese de que la conexión al dispositivo es correcta y que todos los cables están bien insertados.
• Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los dispositivos externos. Si es posible,
inténtelo con nuevos cables.
• Confirme que se ha seleccionado la fuente de entrada correcta (
• Realice un autodiagnóstico del televisor para determinar si el origen del problema está en el televisor o en el
dispositivo (
>
• Si los resultados de la prueba son normales, reinicie los dispositivos conectados desenchufando y volviendo a
enchufar el cable de alimentación de cada dispositivo. Si el problema persiste, consulte la guía de conexión que
se encuentra en el manual de usuario del dispositivo conectado.
• Si el televisor no está conectado a un descodificador de cable o satélite, ejecute Sintonización automática
para buscar canales (
automática).
– Esta función solo está disponible en algunos modelos de unas zonas geográficas específicas.
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Config. > Asistencia > Autodiagnóstico > Iniciar prueba de imagen o Iniciar prueba de sonido).
>
Config. > Emisión > Configuración de la sintonización automática > Sintonización
>
Config. > Asistencia > Actualización del
> Fuente).
