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Solucionar p roblemas: p roblemas d e h ardware
3. S olucione l os p roblemas d e s us a plicaciones:
a.
V erifique l as a ctualizaciones d e l a a plicación.
b.
U se e l m odo s eguro
Si s u p roblema n o d esaparece e n m odo s eguro, r einicie s u t eléfono y c ontinúe c on l a s iguiente s ección.
4. R establecer l a c onfiguración d e f ábrica:
Para e liminar c ualquier p roceso e n s u t eléfono q ue p ueda e star c ausando e l p roblema, p uede
Un r establecimiento d e d atos d e f ábrica e liminará t odos l os d atos d e s u t eléfono.
5. S i t iene u na P C c on W indows,
La p antalla e stá c ongelada o n o r esponde
Sugerencia: s i l a p antalla s e v uelve n egra c uando s uena e l t eléfono y n o p uede c ontestar l a l lamada,
Si s u p antalla s e r etrasa o d esenfoca e l m ovimiento e ntre a cciones,
Si s u t eléfono s e c ongela, d eja d e r esponder o s e q ueda a tascado e n u na p antalla e n b lanco o e n b lanco, i ntente l o s iguiente:
1. R einicie s u t eléfono. M antenga p resionado e l b otón d e e ncendido d urante u nos 3 0 s egundos.
2. S i e sto n o f unciona, c argue s u t eléfono d urante a l m enos 5 m inutos. L uego, m ientras e stá c onectado a l c argador, r einicie n uevamente m anteniendo p resionado
el b otón d e E ncendido d urante 3 0 s egundos.
Si s u t eléfono s e v uelve a c ongelar, b usque u n p roblema m ayor:
1. R einicie s u t eléfono p ara d escongelarlo.
2.
C ompruebe s i h ay u na a ctualización d e s oftware d isponible
3.
V erifique e l a lmacenamiento d isponible
Es p osible q ue v ea p roblemas s i e l a lmacenamiento i nterno d e s u t eléfono e stá c asi l leno. P ara l iberar e spacio, e limine l os a rchivos i nnecesarios y b orre l os d atos
almacenados e n c aché.
4.
B usque a ctualizaciones d e a plicaciones.
Si n o p uede d escongelar e l t eléfono,
Un r establecimiento d e d atos d e f ábrica e liminará t odos l os d atos d e s u t eléfono.
La p antalla m uestra c olores i ncorrectos
Todo e s e scala d e g rises, b lanco y n egro.
Vaya a A justes > B ienestar d igital y c ontroles p arentales > M odo h ora d e a costarse > D esactivado.
p ara v er s i l as a plicaciones q ue i nstaló e stán c ausando e l p roblema y d esinstálelas s egún s ea n ecesario.
d escargue
a s u P C e i ntente r einstalar e l s oftware d el s istema d el t eléfono.
p ara s u t eléfono.
y
d espeje e l e spacio
s i e s n ecesario.
r establezca s u t eléfono
a l a c onfiguración d e f ábrica p ara e liminar c ualquier p roceso q ue p ueda e star c ausando e l p roblema.
r establecer s u t eléfono
b orre l os d atos
a umente s u f recuencia d e a ctualización.
a l a c onfiguración d e f ábrica.
d e l a a plicación T eléfono.
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