Estos servicios pueden tener costes adicio‐
nales.
Durante la conexión al Centro de Atención al
Cliente de Mercedes-Benz se transfieren datos
(
página 294).
→
Información sobre la gestión de accidentes
Mercedes me connect
La gestión de accidentes Mercedes me connect
complementa el sistema de llamada de emer‐
gencia Mercedes-Benz (
página 294).
→
Si se efectúa una llamada de emergencia a la
central de llamadas de emergencia de
Mercedes-Benz tras sufrir un accidente:
Se establece una comunicación hablada con
R
una persona de contacto de la central de lla‐
madas de emergencia de Mercedes-Benz.
En caso necesario, la persona de contacto de
R
la central de llamadas de emergencia de
Mercedes-Benz redireccionará la llamada a la
gestión de accidentes Mercedes me connect.
En caso necesario, el vehículo será remol‐
R
cado a un punto de servicio Mercedes-Benz.
Aviso de servicio de mantenimiento
mediante Mercedes me connect
Si ha activado el servicio de gestión de manteni‐
miento, los datos del vehículo relevantes se
transmiten automáticamente al Centro de Aten‐
ción al Cliente de Mercedes-Benz. De este
modo, recibirá recomendaciones individuales
sobre el mantenimiento de su vehículo.
Independientemente de si ha autorizado el servi‐
cio de gestión de mantenimiento, el sistema
multimedia le recuerda el servicio de manteni‐
miento a efectuar, tras un periodo de tiempo
determinado. Se muestra una indicación solici‐
tando su confirmación para concertar una cita.
Concertación de la fecha de servicio:
#
seleccione Llamar.
Los datos del vehículo se transmiten tras su
autorización y un empleado del Centro de
Atención al Cliente de Mercedes-Benz regis‐
tra la fecha deseada para realizar los traba‐
jos de mantenimiento. La información se
transmite al concesionario que ha seleccio‐
nado.
El concesionario se pondrá en contacto con
usted en el transcurso de 24 horas.
Sistema multimedia 293
%
Si selecciona
+ tarde
después de que se
muestra el aviso de mantenimiento, el aviso
se oculta y aparece de nuevo tras un periodo
de tiempo determinado.
Consentimiento para la transmisión de datos
en Mercedes me connect
Requisito
Hay un llamada de información o por avería
activa mediante el sistema multimedia
(
página 291) o la unidad de mando en el
→
techo (
página 291).
→
Si los servicios Gestión de averías y Asesor per‐
sonal Mercedes me connect sobre puntos de
interés en ruta no están activados en Mercedes
me, se muestra el aviso
¿Desea transmitir los
datos del vehículo y su posición al Centro de
atención al cliente para facilitar la tramitación
de su solicitud?
Seleccione Sí.
#
El sistema acepta automáticamente los datos
relevantes del vehículo.
Más información sobre Mercedes me: http://
www.mercedes.me
