Declaración de garantía limitada
Stellar Industries, Inc. (Stellar) garantiza que los productos diseñados y fabricados por Stellar carecen de defectos en los materiales y la fabricación
cuando se usan y mantienen correctamente. Los productos se deben instalar y manejar de acuerdo con las capacidades y las instrucciones
escritas de Stellar. Esta garantía cubre lo siguiente:
Las grúas Stellar, grúas con gancho de elevación Stellar, grúas con cable de elevación Stellar, portacontenedores Stellar, camionetas de servicio
Stellar y los sistemas X-Tra-Lift Stellar:
Garantía de doce (12) meses para las piezas a partir de la fecha registrada por Stellar como la fecha de puesta en servicio, sin que pueda
extenderse más de veinticuatro (24) meses a contar de la fecha de fabricación,
Garantía de doce (12) meses para la mano de obra de reparación a partir de la fecha registrada por Stellar como la fecha de puesta en servicio,
sin que pueda extenderse más de veinticuatro (24) meses a contar de la fecha de fabricación, y
Garantía de treinta y seis (36) meses para las piezas estructurales fabricadas por Stellar a partir de la fecha registrada por Stellar como la fecha de
puesta en servicio, sin que pueda extenderse más de cuarenta y ocho (48) meses a contar de la fecha de fabricación.
Sistemas Tarper Stellar:
Garantía de doce (12) meses para las piezas a partir de la fecha registrada por Stellar como la fecha de puesta en servicio, sin que pueda
extenderse más de veinticuatro (24) meses a contar de la fecha de fabricación y
Garantía de tres (3) meses para la mano de obra de reparación a partir de la fecha registrada por Stellar como la fecha de puesta en servicio, sin
que pueda extenderse más de quince (15) meses a contar de la fecha de fabricación.
La fecha de puesta en servicio será obtenida de la tarjeta de registro de garantía completada. En caso que Stellar no reciba la tarjeta de registro
de garantía, se usará la fecha de envío de fábrica.
La obligación de Stellar según esta garantía está limitada a, y la única solución para cualquier defecto será, la reparación y/o sustitución (a opción
de Stellar) de la pieza y/o componente no modificado en cuestión. El personal de servicio posventa de Stellar deberá ser notificado por teléfono,
fax o carta sobre cualquier daño cubierto por la garantía dentro de catorce (14) días de su ocurrencia. De ser posible, Stellar enviará la pieza de
repuesto dentro de 24 horas de la notificación por el medio más económico, pero conveniente, posible. Los gastos de entrega expedita serán a
costa del propietario.
Los reclamos de garantía deben presentarse y serán tramitados de acuerdo con la tramitación de reclamos de garantía establecida por Stellar. Se
debe contactar al personal de servicio posventa de Stellar antes de presentar cualquier reclamo de garantía. Se debe emitir un número de cuenta
de autorización para devolución de materiales (RMA, por sus siglas en inglés) al reclamante antes de la devolución de cualquier pieza cubierta por
la garantía. Las piezas devueltas sin previa autorización no serán reconocidas para consideración de garantía. Todas las piezas dañadas deben
devolverse a Stellar con porte pagado; las devoluciones pagaderas a la entrega serán rechazadas. El reembolso del flete de las piezas devueltas
será considerado como parte del reclamo de garantía.
El servicio bajo garantía será realizado por cualquier distribuidor de equipo nuevo Stellar, o por cualquier centro de servicio reconocido por Stellar
autorizado para reparar el tipo de producto en cuestión, o por la fábrica Stellar en caso de ser una venta directa. Al momento de solicitar el
servicio bajo garantía, el propietario debe presentar comprobante de la fecha de entrega del producto. El propietario tiene la obligación de pagar
por las horas extra de mano de obra solicitada a la empresa de servicio por el propietario, cualquier cargo por visitas de servicio en terreno, y
cualquier cargo por remolcado y/o transporte relacionado con el traslado del equipo al proveedor de reparación/servicio designado.
Todas las obligaciones de Stellar y sus concesionarios autorizados y proveedores de servicio serán anuladas si alguien que no sea un concesionario
Stellar autorizado presta otro servicio aparte del mantenimiento periódico sin previa aprobación por escrito de Stellar. Al realizarse trabajos de
reparación en un producto fabricado por Stellar, se deberá usar piezas originales Stellar para mantener la garantía vigente. La garantía también se
puede anular si el producto es modificado o alterado de cualquier forma no aprobada por escrito por Stellar.
El propietario/operador es responsable de presentar el comprobante de fecha de compra original del producto Stellar en cuestión. El registro de
garantía es responsabilidad absoluta del propietario y para realizarlo se debe llenar y remitir la tarjeta de registro del producto Stellar que se
suministra con el producto. Ante cualquier duda sobre el registro, se recomienda que el propietario se comunique con Stellar en la dirección
indicada abajo para confirmar el registro del producto en cuestión. Esta garantía cubre solamente los materiales y fabricación defectuosos. No
cubre depreciación o daño causado por desgaste normal, accidente, desgracia, operadores inexpertos o uso indebido o no intencionado. El
propietario tiene la obligación de realizar las labores de mantenimiento y cuidado de rutina como se indica en las instrucciones escritas, las
recomendaciones y las especificaciones de Stellar. Todo daño que resulte del incumplimiento del propietario/operador de efectuar tales labores
anulará la cobertura de esta garantía. El propietario pagará el costo de mano de obra y materiales relacionados con el mantenimiento periódico.
Las únicas soluciones para el propietario con respecto a la contravención o cumplimiento de cualquier garantía del producto Stellar especificado
son aquéllas establecidas anteriormente. De ninguna manera será Stellar, el distribuidor/concesionario Stellar, o cualquier empresa afiliada con
Stellar responsable de interrupciones comerciales, costos por atraso, o de ningún costo o daño especial, indirecto, incidental o consiguiente. Tales
costos pueden incluir, pero sin estar limitados a, pérdida de tiempo, pérdida de ingresos, pérdida de uso, sueldos, salarios, comisiones, alojamiento,
alimentos, remolcado, fluido hidráulico, o cualquier otro costo incidental.
Todos los productos comprados por Stellar de vendedores externos estarán cubiertos por la garantía ofrecida por ese fabricante respectivo
solamente. Stellar no participa en, ni está responsable por, ninguna garantía como ésta.
Stellar se reserva el derecho de modificar el diseño de sus productos o mejorar los mismos sin estar obligado a modificar o mejorar los productos
previamente fabricados.
Esta garantía ampara todas las grúas Stellar, grúas con gancho de elevación Stellar, grúas con cable de elevación Stellar, portacontenedores
Stellar, camionetas de servicio Stellar, sistemas X-Tra-Lift Stellar y sistemas Tarper Stellar despachados de la fábrica de Stellar después del 1° de enero
de 2010. La garantía es para uso del propietario original solamente y no es transferible sin previa autorización por escrito de Stellar.
ESTA GARANTÍA ES EXPRESAMENTE EN LUGAR DE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA DE
COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. LAS SOLUCIONES SEGÚN ESTA GARANTÍA ESTÁN LIMITADAS AL SUMINISTRO DE
MATERIAL Y SERVICIOS, COMO SE ESPECIFICA EN ESTE DOCUMENTO. STELLAR INDUSTRIES, INC. NO ES RESPONSABLE DE DAÑOS INCIDENTALES O
CONSIGUIENTES.
Fecha de revisión: Febrero de 2010
Número de documento: 37040
