12 Asistencia y otros recursos
Acceso al soporte de Hewlett Packard Enterprise
Para obtener soporte en tiempo real, vaya a la página web de contacto con Hewlett Packard
●
Enterprise en todo el mundo (http://www.hpe.com/assistance).
Para acceder a la documentación y los servicios de soporte técnico, vaya a la página web del
●
centro de soporte de Hewlett Packard Enterprise (http://www.hpe.com/support/hpesc).
Información que se debe recopilar
Número de registro de soporte técnico (si corresponde)
●
Nombre, modelo o versión y número de serie del producto
●
Nombre y versión del sistema operativo
●
Versión de firmware
●
Mensajes de error
●
Informes y registros específicos del producto
●
Productos o componentes adicionales
●
Productos o componentes de otros fabricantes
●
Acceso a las actualizaciones
Algunos productos de software proporcionan un mecanismo para acceder a las actualizaciones
●
de software a través de la interfaz del producto. Revise la documentación del producto para
identificar el método recomendado de actualización del software.
Para descargar actualizaciones del producto, vaya a cualquiera de las páginas web siguientes:
●
Página Get connected with updates (Conéctese con las actualizaciones) del centro de
◦
soporte de Hewlett Packard Enterprise (http://www.hpe.com/support/e-updates)
Página web de Software Depot (Almacén de software) (http://www.hpe.com/support/
◦
softwaredepot)
Para ver y actualizar sus concesiones, así como para vincular sus contratos y garantías con su
●
perfil, vaya a la página More Information on Access to Support Materials (Más información sobre
cómo acceder a los materiales de soporte) del centro de soporte de Hewlett Packard Enterprise
(http://www.hpe.com/support/AccessToSupportMaterials).
NOTA:
se accede a través del centro de soporte de Hewlett Packard Enterprise. Debe disponer de una
cuenta de HP Passport configurada con las concesiones correspondientes.
86
Capítulo 12 Asistencia y otros recursos
El acceso a algunas actualizaciones podría requerir la concesión de producto cuando
ESES
