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Sección 8
Garantía, responsabilidad y reclamaciones
El fabricante garantiza que el producto suministrado no contiene defectos de fabricación o
de materiales y asume la obligación de reparar o sustituir cualquier pieza defectuosa de
forma gratuita.
El periodo de garantía de los instrumentos es de 24 meses. Si se suscribe un contrato de
servicio en los 6 meses siguientes a la adquisición, el período de garantía se ampliará a
60 meses.
Con la exclusión de posteriores reclamaciones, el proveedor es responsable de defectos
como la carencia de las propiedades garantizadas como sigue: todas aquellas piezas que
se pueda demostrar que han pasado a ser inservibles o que sólo se puedan utilizar con
importantes limitaciones debido a una situación presente o previa a la transferencia del
riesgo, en concreto debido a un diseño incorrecto, materiales de mala calidad o un
acabado inadecuado, se mejorarán o sustituirán, a discreción del proveedor. La
identificación de tales defectos se debe notificar al proveedor por escrito sin demora en
los 7 días posteriores a la misma. Si el cliente no realizara la notificación al proveedor, se
considerará que el producto se aprueba a pesar del defecto. El proveedor rechaza toda
responsabilidad por daños directos o indirectos.
Si el cliente o el proveedor debieran realizar labores de mantenimiento y revisión
respectivamente, específicas de un instrumento definidas por el proveedor durante el
periodo de garantía, y no se cumplieran estos requisitos, no se admitirán reclamaciones
por daños debidos a la falta de cumplimiento de dichos requisitos.
No se tramitarán otro tipo de reclamaciones, en concreto las derivadas de los posibles
daños resultantes.
Los consumos y daños originados por la manipulación indebida, instalación defectuosa o
uso incorrecto del instrumento quedan excluidos de esta cláusula.
Los instrumentos de proceso de HACH han probado su fiabilidad en muchas aplicaciones
y por lo tanto se utilizan frecuentemente en lazos de control automático a efectos de
ofrecer el funcionamiento más económico posible de los procesos correspondientes.
Por lo tanto se recomienda, a fin de evitar o limitar los daños derivados, que el diseño de
los lazos de control se haga en forma tal que todo fallo en el instrumento genere una
transferencia automática al sistema de control de respaldo; ése es el estado de operación
más seguro para el entorno y el proceso.
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