Tabla de contenido
NOTA:
Por ejemplo: no se detectó la memoria, el LED del botón de encendido parpadea dos veces seguido de una pausa,
parpadea dos veces, pausa, etc. Este patrón continúa hasta que el sistema se apaga.
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
La recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de
Dell instaladas con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden
suceder antes de que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora,
respaldar archivos o restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de
recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support.
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Acerca de esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA:
Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1
Apague el equipo.
2
Apague el módem.
3
Apague el enrutador inalámbrico.
4
Espere 30 segundos.
5
Encienda el enrutador inalámbrico.
6
Encienda el módem.
7
Encienda la computadora.
Liberación de alimentación residual
Acerca de esta tarea
La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la
batería. En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones para liberar la electricidad residual:
Pasos
1
Apague el equipo.
2
Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
3
Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para liberar la alimentación residual.
4
Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.
5
Encienda el equipo.
68
Solución de problemas
Tabla de contenido
