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10. Garantía Internacional para
Cafeteras Automáticas
10.1 La garantía del fabricante de SEVERIN
Mediante esta garantía, SEVERIN garantiza que el producto, que ha sido
diseñado y fabricado para uso exclusivamente doméstico, no tiene ningún
defecto de material ni mano de obra. El periodo de garantía son 24 meses,
a partir de la fecha de adquisición por parte del cliente final. Si durante
el periodo de garantía, el producto presenta algún problema atribuible a
defectos en el material o mano de obra, el producto o los componentes
defectuosos serán reparados o sustituidos por el departamento de servicio
técnico de SEVERIN, las sucursales internacionales de SEVERIN, o centros
de servicio oficial SEVERIN o distribuidores en función de los términos y
condiciones establecidos a continuación.
10.2 Solicitud del servicio de garantía
Si su cafetera automática SEVERIN requiere el servicio de garantía,
primero deberá llamar al centro de servicio técnico SEVERIN respectivo.
Aquí encontrará expertos especialmente formados para atender su llamada
y gestionar su caso concreto de modo rápido y profesional. Intentaremos
conseguir que usted quede totalmente satisfecho con nuestra gestión de su
reclamación del servicio de garantía. El número de teléfono de su centro de
servicio técnico SEVERIN se encuentra en el interior de la tapa de la unidad
de vapor.
Si el aparato se traslada fuera del país donde se adquirió, todavía se podrán
gestionar las reclamaciones de garantía a través de un punto de servicio
técnico autorizado de SEVERIN.
Versión 2 2014-11
10.3 Especificaciones de la garantía
• La garantía SEVERIN solo será válida cuando la fecha de adquisición y el
tipo de aparato puedan ser comprobados mediante la presentación de un
tíquet de compra.
• Durante el periodo de garantía, SEVERIN reparará cualquier defecto del
producto, pero podrá elegir entre reparar, sustituir las piezas defectuosas, o
sustituir el producto completo.
• La garantía no cubre los daños o defectos provocados por el uso
incorrecto, una conexión eléctrica inadecuada, reparaciones efectuadas
por personas no autorizadas, o incumplimiento de las instrucciones de
funcionamiento. Además, la garantía no será aplicable cuando no se hayan
seguido las instrucciones de funcionamiento o mantenimiento de SEVERIN
y/o se utilicen materiales (filtros de agua, productos de limpieza) que no
cumplan las especificaciones originales. La cobertura de la garantía no in-
cluye las partes que se puedan desgastar (por ejemplo, cierres herméticos,
discos moledores, válvulas) o daños en el mecanismo moledor provocados
por objetos extraños (piedras, o clip de papel), o daños provocados por
accidentes, tormentas con aparato eléctrico, agua o fuego, ventilación
insuficiente, u otros daños que se escapan al control de SEVERIN.
• El servicio técnico de SEVERIN está disponible (durante el periodo de
garantía y también después de que transcurra) en todos los países donde
SEVERIN vende oficialmente el producto.
• La garantía no será válida cuanto la cafetera tenga que ser modificada o
ajustada para que pueda ser utilizada en un país distinto al lugar donde
se fabricó. Esto también indica que la garantía no cubrirá la reparación de
daños provocados por este tipo de modificaciones.
ES
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