Problema: ¿Qué hago si mi proveedor de servicio cable quiere que acceda al Administrador
de Configuración?
Solución: Asegúrate de que tienes una conexión entre su ordenador u otro dispositivo y el cable
módem.
1
En su computadora, abra un navegador e introduzca en la dirección
192.168.100.1 Introduzca
2
Ahora podrá ver la información de estado de su cable módem y su
conexión la cual podrá informar a su proveedor de servicio.
Problema: ¿Y si me dicen que micable módem Modelo 5341J no está aprobado para mi
servicio de cable módem?
Solución: Este modelo ha sido certificado por CableLabs y por Comcast, Time Warner Cable,
Cox, Bright House, y otros proveedores de servicio de cable módem. Usualmente se
puede encontrar una lista de los módems certificados en el sitio web de su proveedor
de servicio de cable. Tenga cuidado con los instaladores que tratan de conseguir que
usted utilice su cable módem en lugar de un cable módem Zoom. Algunos de estos
instaladores proporcionan mala información porque están mal informados o porque
ganan una comisión por proporcionar su cable módem. Si el instalador le dice que un
cable módem suministrado por él o por el proveedor del servicio es "gratis", eso es casi
nunca es cierto. En caso de duda, consulte el sitio web de los proveedores de servicio
de cable!
•
En el hipotético caso de que se le diga que su módem Zoom no es aprobado por su servicio
de cable módem, por favor envíenos un email a [email protected] o llámenos al
(617)753-0963.
•
Información sobre la aprobación de CableLabs, Comcast, Cox, y CableOne
disponible en www.zoomtel.com/cableOK
Si Necesitas Ayuda
Lo invitamos a que registre su producto y conozca las múltiples opciones de soporte disponibles
de Zoom. Por favor diríjase a www.zoomtel.com/techsupport Desde aquí puede registrar su
módem y/o ponerse en contacto con nuestros expertos en soporte técnico y/o utilizar nuestra
base de datos inteligente SmartFacts
US: (617) 753-0963
Devolución de Unidades Defectuosas
Por favor, póngase en contacto con su distribuidor o vendedor local para la reparación autorizada
por la fábrica o la sustitución de su producto defectuoso dentro de la garantía. Si no puede
comunicarse con su distribuidor o vendedor, puede ponerse en contacto con el Soporte Técnico de
Zoom en los Estados Unidos, llamando al: (617) 753-0963
Nombre de Usuario: admin
Contraseña:
password
tm
y/u obtener información sobre la garantía.
®
se encuentra
