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¿Qué debo hacer si no puedo imprimir un documento?
❑ Asegúrese de que la impresora esté encendida y de que el cable esté conectado firmemente a los puertos de la
impresora y la computadora.
❑ Asegúrese de que la impresora sea compatible con el sistema operativo Windows instalado en la computadora.
❑ Es posible que deba instalar el software del controlador de la impresora antes de usarla. Consulte el manual que viene
con la impresora para obtener más información.
❑ Si la impresora no está funcionando después de que la computadora sale del modo de ahorro de energía (Suspensión
o Hibernación), reinicie el equipo.
❑ Si la impresora cuenta con funciones de comunicación bidireccional, al desactivar las funciones en la computadora es
posible que active la impresión. Siga estos pasos:
1
Haga clic en Inicio y en Panel de control.
2
Haga clic en Impresora en Hardware y sonido.
3
Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora y seleccione Propiedades.
4
Haga clic en la ficha Puertos.
5
Haga clic en la casilla de verificación Habilitar compatibilidad bidireccional para anular la selección.
6
Haga clic en Aceptar.
Esto desactiva las funciones de comunicación bidireccional de la impresora, tales como la transferencia de datos,
la monitorización del estado y el panel remoto.
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