Tabla de contenido
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introducción
Si el led de dsl:
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Está apagado o parpadeando es que no tienes nivel dsl. Comprueba la instalación del cable telefónico y de
los microfiltros, y si persiste llama al servicio de atención al cliente.
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Si está fijo, la línea dsl está sincronizada.
Si el led de Internet:
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Está activado: Situación correcta, comprueba que tu conexión ethernet está bien conectada o que no tienes
un virus o un firewall en tu ordenador que esté provocando que no puedas conectarte.
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Está parpadeando o apagado, comprueba que:
- Has introducido correctamente el usuario y la contraseña.
- Has seleccionado el encapsulamiento correcto.
- Si ambas son correctas llama al servicio de atención al cliente.
Para comprobar que has introducido correctamente el usuario, la contraseña y el encapsulamiento, entra en la
configuración del router (http://192.168.0.1) y revisa que tienes configurada la conexión de forma correcta.
Vamos a "Conexión de banda ancha/Servicio de Internet" y pulsa en "Desconectar".
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introducción
A continuación, escribimos de nuevo el usuario y la contraseña y pulsamos en "Conectar".
Si después de conectar nos sale este error, verifica que los estás escribiendo de forma correcta y vuelve a intentarlo.
Si todo ha ido bien nos saldrá la siguiente pantalla, indicando que estás conectado. En caso contrario llama al
servicio de atención al cliente para confirmar tu usuario y contraseña.
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