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5. Dudas frecuentes
¿Qué debo hacer cuando no
consigo acceder a la Internet?
¿Qué debo hacer cuando no
consigo acceder al asistente web?
¿Qué puedo hacer si me olvido de
la clave de la red wireless?
¿Qué puedo hacer si me olvido de
la clave para acceder a la interfaz
web?
Usted puede intentar las siguientes opciones:
1. Verifique si todos los cables están conectados correctamente y si todos los equipos de la red están activos;
2. Desconecte y conecte nuevamente el router y los demás equipos que proveen su conexión con la Internet;
3. Certifíquese de que no haya problemas con su servicio de banda ancha (ADSL/cable).
En caso que el problema siga sucediendo, entre en contacto con nuestro soporte técnico para obtener más detalles.
Verifique todas las conexiones físicas.
La computadora/notebook debe estar conectada/o a la puerta LAN del router, o conectado a la red Wi-Fi del router.
Verifique si su computadora está configurada para Obtener una dirección IP automáticamente en las definiciones
de red.
1ª opción: conéctese al router vía cable de red, acceda a la interfaz web, entre al menú Configuración de la red Wi-Fi
y configure nuevamente su clave.
2ª opción: restaure las configuraciones de fábrica del router presionando el botón WPS/RST por 20 segundos.
Configure nuevamente el router a través del asistente de instalación.
Restaure las configuraciones de fábrica del router, presionando el botón WPS/RST por 20 segundos.
Configure nuevamente el router a través del asistente de instalación.
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