Grundig CDP 6600 Manual Del Usuario página 136

TÜKETİCİ HİZMETLERİ _________________
Değerli Müşterimiz,
Grundig Çağrı Merkezi haftanın 7
günü 24 saat hizmet vermektedir.
Sabit veya cep telefonlarınızdan alan
kodu tuşlamadan çağrı merkezi numa-
ramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu
ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz.
Çağrı merkezimiz
görüşmeler iletişim hizmeti aldığınız
operatör firma tarafından sizin için ta-
nımlanan tarifeye göre ücretlendirilir.
Çağrı Merkezimize ayrıca www.
grundig.com.tr adresindeki "Tüketici
Hizmetleri" bölümünde
formu doldurarak veya 0 216 423
23 53 nolu telefona faks çekerek de
ulaşabilirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz:
Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik A.Ş.
Ankara Asfaltı Yanı,34950 Tuzla/
İSTANBUL
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Arçelik A.Ș. olarak,
markamızın müșteri
nin müșteri profili
her kanaldan (çağrı
www.grundig.com.tr, faks, mektup, sosyal
medya, bayi) rahatlıkla iletilebildiği, izlenebilir,
raporlanabilir, șeffaf ve güvenli tek bir bilgi ha-
vuzunda toplandığı, bu kayıtların yasal düzen-
lemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde
ele alındığı, değerlendirildiği ve süreçlerin
sürekli kontrol edilerek iyileștirildiği, mükemmel
müșteri deneyimini yașatmayı ana ilke olarak
kabul etmiș müșteri odaklı bir yaklașımı benim-
semekteyiz.
Yaklașımımıza paralel olarak tüm süreçler yöne-
tim sistemi ile entegre edilerek, birbirini kontrol
eden bir yapı geliștirilmiș olup, yönetim hedefle-
ri de bu sistem üzerinden beslenmektedir.
TÜRKÇE
136
Grundig
Merkezi
ile yaptığınız
(Sabit telefon-
lardan veya cep
telefonlarından
alan kodu çevirme-
bulunan
444 0 888
hizmet verdiğimiz
istek ve önerileri-
ayrımı yapılmaksızın
merkezi, e-posta,
Aşağıdaki önerilere uymanızı
rica ederiz.
1. Ürününüzü aldığınızda Garanti belge-
2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esasları-
Çağrı
3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz
4. Hizmet için gelen teknisyene "teknis-
5. İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden
den)
6. Ürünün kullanım ömrü: 7 yıldır. (Ürü-
sini Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.
na göre kullanınız.
olduğunda yukarıdaki telefon nu-
maralarından Çağrı Merkezimize
başvurunuz.
yen kimlik kartı"nı sorunuz.
"Hizmet Fişi" istemeyi unutmayınız.
alacağınız "Hizmet Fişi" , ilerde ürünü-
nüzde meydana gelebilecek herhangi
bir sorunda size yarar sağlayacaktır.
nün fonksiyonunu yerine getirebilmesi
için gerekli yedek parça bulundurma
süresi).