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Condiciones de garantía y devolución
Warranty and return conditions
Políticas y Devoluciones
• Toda devolución o cambio de producto deberá realizarla dentro de los 30 días siguientes de la fecha
de su factura.
• Toda devolución de producto debe estar en su empaque original, con sus accesorios, manual y póliza
de garantías según el caso que amerite.
• American Standard se reserva el derecho de cambiar las colecciones o descontinuar cualquier producto
sin previo aviso.
• No se pueden cambiar elementos o componentes de un kit o que sean parte de un producto.
• Los productos en oferta, liquidación, exhibición o promoción no aplican para cambio ni devoluciones.
Sobre dichos productos no aplican garantías que correspondan a defectos estéticos del producto.
• En caso de reposición de producto, este deberá ser equivalente al valor del producto comprado
inicialmente; no se hará reposición con productos de mayor valor; en el caso que escoja un producto de
mayor valor tendrá que asumir el excedente.
• La garantía no aplica si permite que personas diferentes a American Standard y a sus técnicos ejecuten
modificaciones o reparaciones.
• Para cambio de productos y devoluciones por personal diferente al titular de la cuenta tenga presente:
o Persona Natural: Debe presentar carta autorizándolo y fotocopia de cedula.
o Persona Jurídica: Carta de la empresa membretada y con antigüedad menor a 30 días donde se autorice
a un tercero a reclamarla, fotocopia cedula, y Cámara de comercio.
• Cuando llegaran a aplicar, las devoluciones de dinero se realizarán a través del mismo medio de pago
utilizado por el Cliente y estarán sujetas a los tiempos del trámite para cada caso.
Recomendaciones
• Recuerde traer la medida del espacio en donde instalará su nuevo producto.
• Cuando reciba el producto, exija al personal de entregas la factura y revise el producto antes de firmar
el documento de entrega, verificando referencia, tamaño y color.
No se aceptan reclamos después de recibida la mercancía.
• Si tiene alguna novedad o inconformidad en la entrega del producto, por favor comuníquese de
inmediato al siguiente correo electrónico [email protected] o a la línea:
- Guatemala: (502)1-800-6240-109 / (502)2375-0600
- Costa Rica: (506)4001-4966 / (506)2519-5484
- Nicaragua: (505)1-800-2202-304 / (505)249-5521
- Honduras:
Tegucigalpa: (504) 2221-1203 / (504)2221-1209
San Pedro Sula: (504)2558-0529 / (504)2558-0572
- Panamá: (507)8000-202
- El Salvador: (503)2136-8523
• Periódicamente revise posibles filtraciones y/o goteos de agua.
American Standard no se hará responsable por la afectación de los muebles por efecto de la humedad.
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