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Configuración de asistencia remota
Configuración de asistencia remota
Introducción
Active y configure la asistencia remota para que el servicio técnico pueda acceder a su sistema.
Ello permitirá al técnico de servicio intervenir en su sistema y prestarle asistencia remota.
Antes de empezar
Asegúrese de haber activado la conexión con Remote Service (consulte
a Remote Service en la página
Procedimiento
1. En el panel de control, seleccione [Ajustes] →[Servicio remoto].
2. Marque la casilla [Activar asistencia remota].
3. En el cuadro adjunto a [Tiempo de espera de sesión de asistencia remota (horas) Tiempo de
espera de sesión de asistencia remota [1-168 horas]], introduzca el número de horas tras las
cuales desea que finalice automáticamente la asistencia remota.
4. Seleccione [Probar conexión remota] para verificar si la conexión se ha establecido
correctamente.
NOTA
• Si no consigue conectar con la asistencia remota, póngase en contacto con el
• Como las sesiones de asistencia remota se establecen mediante conexiones punto a
• Desactive la conexión remota cuando quiera terminar la conexión con el servicio
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Capítulo 12 - Solución de problemas y soporte
239).
servicio técnico.
punto, solo se puede utilizar ese sistema concreto, pero ningún otro de sus
instalaciones.
técnico. Usted tiene el control en todo momento.
Activación de la conexión
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Solución de problemas
