Tabla de contenido
Cuestiones relativas a la seguridad
Señales visibles de humo o centellas
Problemas intermitentes
El monitor se enciende y se apaga
Faltan colores
Faltan colores en la imagen
Color equivocado
El color de la imagen no es correcto
Retención de una imagen estática
Aparecen sombras de una imagen
que ha permanecido mucho tiempo
estática en la pantalla
en el monitor
Problemas específicos del producto
Síntomas específicos
La imagen de la pantalla es
La imagen está centrada en la
demasiado pequeña
pantalla pero no llena todo el área de
visionado
No se puede ajustar el monitor
La OSD no aparece en la pantalla
mediante los botones del panel
frontal
No se recibe ninguna señal de
Sin imagen, la luz LED es de color
entrada al pulsar los controles de
blanco.
usuario
La imagen no ocupa toda la pantalla. La imagen no ocupa toda la altura o
anchura de la pantalla
No aparecerán imágenes al utilizar la
Pantalla en negro
conexión DP al PC
comprobación automática.
Compruebe que el cable de vídeo no tenga clavijas rotas o dobladas.
Reinicie el equipo en modo seguro.
En caso del U2713H: Si está utilizando una conexión DVI, asegurarse de que se utiliza un cable DVI de
enlace dual (suministrado con el monitor).
Comprobar la conexión. Desenchufar y volver a conectar si es necesario.
No realice ninguno de los pasos incluidos en la resolución de problemas.
Póngase en contacto con Dell inmediatamente.
Asegúrese de que el cable de vídeo que conecta el monitor y el equipo se encuentra conectado correcta y
firmemente.
Restaure el monitor a su configuración predeterminada.
Ejecute la función de comprobación automática para determinar si este problema intermitente también
ocurre en el modo de comprobación automática.
Realice la función de comprobación automática.
Asegúrese de que el cable de vídeo que conecta el monitor y el equipo se encuentra conectado correcta y
firmemente.
Compruebe que el cable de vídeo no tenga clavijas rotas o dobladas.
Cambie el modo de configuración del color en menú OSD de Configuración de color a Gráficos o Vídeo,
dependiendo de la aplicación.
Pruebe con distintas configuraciones de color en el menú OSD de Configuración de color. Ajuste el valor de
las componentes R/G/B en el menú OSD de Configuración de color si se ha desactivado la Administración
de color.
Cambie el formato de color de entrada a PC RGB o YPbPr en el PSD de configuración avanzada.
Ejecute el diagnóstico integrado:
Utilice la función de Administración de energía para apagar el monitor siempre que no se encuentre en uso
(para más información, consulte
También puede utilizar un salvapantallas dinámico.
Qué experimenta
Compruebe la configuración de relación de aspecto en el menú OSD de configuración
Restaure el monitor a su configuración predeterminada.
Apague el monitor, desconecte el cable de alimentación y vuelva a encender el monitor.
Compruebe si el menú OSD está bloqueado. Si lo está, presione sin soltar el botón anterior durante 10
segundos para desbloquearlo. Consulte la sección
Compruebe la fuente de señal. Asegúrese de que el equipo no está en modo de ahorro de energía
moviendo el ratón o pulsando cualquier tecla del teclado.
Compruebe que el cable de señal esté conectado correctamente. Vuelva a conectar el cable si es
necesario.
Restaure el equipo o el reproductor de vídeo.
Debido a los distintos formatos de vídeo (relación de aspecto) de los DVD, el monitor podría presentar la
imagen a pantalla completa.
Ejecute el diagnóstico integrado:
Comprobar con qué estándar DP (DP1.1a o DP1.2) está certificada la tarjeta gráfica. Descargar e instalar
la última versión del software de la tarjeta gráfica.
Algunas tarjetas gráficas con DP1.1a no soportan monitores con DP1.2. Cambiar la configuración DP del
monitor para que coincida con la tarjeta gráfica siguiendo las instrucciones del apartado
monitor para la función DP
Modos de administración de
energía).
Posibles soluciones
Bloqueo del
menú.
MST".
"Conexión del
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Solución de problemas
