Tabla de contenido
9. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
• Si no se activa un protector
de pantalla o una aplicación
de actualización periódica de
pantalla, es posible que existan
graves síntomas de imágenes
"quemadas", "residuales" o
"fantasmas" que no desaparecerán
y no será posible resolver. La
garantía no cubre los problemas
descritos anteriormente.
La imagen parece estar distorsionada.
El texto se percibe difuso o borroso.
• Configure la resolución de pantalla
del PC a valores que coincidan con
la resolución nativa de la pantalla.
Han aparecido puntos verdes, rojos,
azules, oscuros o blancos en la
pantalla
• La aparición de este tipo de
puntos es característica del
cristal líquido, en el que se basa
la tecnología actual. Consulte la
política de píxeles para obtener
más información.
9.2 Preguntas más frecuentes
de carácter general
Q1: ¿Qué debo hacer si, al instalar la
pantalla, esta muestra el mensaje
'Cannot display this video mode'
(No se puede representar este
modo de vídeo)?
Respuesta:
La resolución recomendada para
esta pantalla es de: 3840 x 2160.
• Desconecte todos los cables
y conecte el PC a su antigua
pantalla.
• En el menú Start (Inicio) de
Windows, seleccione Settings
(Configuración) / Control Panel
(Panel de control). En la ventana
Control Panel (Panel de control),
seleccione el icono Display
(Pantalla). En el panel de control
de la Display (Pantalla), seleccione
'Settings' (Ajustes). En el cuadro
'Desktop Area' (Área del escritorio)
de la pestaña de configuración,
desplace la barra deslizante hasta
3840 x 2160 píxeles.
• Abra 'Advanced Properties'
(Propiedades avanzadas) y
configure el parámetro Refresh Rate
(Frecuencia de actualización) a 60
Hz. A continuación, haga clic en
ACEPTAR.
• Reinicie el PC y repita los pasos
2 y 3 para comprobar que esté
configurado a 3840 x 2160 a 60 Hz.
• Apague el PC, desconecte el
monitor antiguo y vuelva a conectar
la pantalla Philips LCD.
• Encienda la pantalla y, a
continuación, su PC.
Q2:
¿Qué son los archivos .inf e .icm
que contiene el CD-ROM? ¿Cómo
se instalan los controladores (.inf e
.icm)?
Respuesta:
Éstos son los archivos que contienen
los controladores del monitor. Siga
las instrucciones descritas en el
manual de usuario para instalar los
controladores. Es posible que su
PC le solicite los controladores del
monitor (archivos inf. e .icm) o un
disco con los mismos al instalarlo.
Siga las instrucciones para insertar
el CD-ROM suministrado con este
paquete. Los controladores del
monitor (archivos .inf e .icm) se
instalarán automáticamente.
Q3:
¿Cómo ajusto la resolución?
Respuesta:
El controlador de la tarjeta de vídeo
y gráfica y la pantalla conjuntamente
determinan las resoluciones
36
Tabla de contenido
