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P: Las imágenes de las cámaras son en blanco y negro y/o
parpadean. ¿Qué sucede?
R: Es muy probable que el estándar de video no sea el correcto
para su región. Consulte la sección PAL/NTSC ("Sistema:
Consideraciones generales" en página 50) para obtener más
información. Como regla general, configure el estándar de
video en NTSC si se encuentra en los EE. UU o Canadá, o en
PAL si se encuentra en Europa, el Reino Unido o Australia.
Si esto solo sucede en algunas cámaras, puede tratarse de un
problema de compatibilidad de esas cámaras. Si las cámaras
estaban incluidas en un kit, este no debería ser el caso e indica
que sucede algo extraño. Si adquirió las cámaras por separado,
en especial si las adquirió por Internet o en el extranjero, es
posible que no coincidan con los estándares de las cámaras
que ya tenía. El DVR solo puede admitir un estándar de video a
la vez: la combinación entre cámaras PAL y NTSC no funciona.
P: No puedo iniciar sesión ni desbloquear el DVR. Dice que mi
contraseña es incorrecta.
R: La combinación predeterminada de nombre de usuario
y contraseña para el DVR es "admin", con la sección de la
contraseña en blanco.
El DVR tiene una contraseña predeterminada ("12345") pero
es posible que esté deshabilitada por defecto. Si dejar el
campo de la contraseña en blanco no funciona, intente
ingresando 12345. Si no funciona (y no ha configurado una
contraseña propia que ha olvidado), ha sucedido algo extraño.
Comuníquese con el Soporte técnico de Swann (los detalles
de contacto se encuentran en la contratapa.
P: El DVR se inicia y muestra imágenes en vivo pero no
aparecen los menús. ¿Por qué?
R: Es posible que haya una falla en el disco duro instalado en
el DVR. Antes de que aparezca el sistema de menús, el DVR
intenta detectar la unidad que está conectada. Si hay una
señal ambigua que evita que el DVR determine si hay una
unidad conectada o no, continuará buscando y esperando a
que la unidad responda.
Si acaba de instalar una nueva unidad, desconéctela y vea si
eso soluciona el problema.
P: ¿Cómo elimino las falsas activaciones en la detección de
movimiento?
R: No existe una manera garantizada de eliminar las falsas
activaciones; sin embargo, en la mayoría de los casos, puede
ajustar la configuración de la detección de movimiento del
DVR con mayor precisión para reducir la cantidad de falsas
activaciones. (Lea "Alarma: Movimiento" en página 42 para
obtener información más detallada sobre la configuración de
la detección de movimiento).
1. Enmascare los movimientos repetitivos. Esto incluye cosas
obvias como árboles que se mueven con el viento, calles
transitadas y demás. Algunas cosas menos obvias que
podrían provocar falsas activaciones son: el "parpadeo" de las
pantallas, los monitores o las luces fluorescentes, los reflejos
de movimientos en ventanas o espejos, etc., luces que se
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Solución de problemas
encienden o se apagan con frecuencia, sombras, etc. No
podemos imaginar lo que va a encontrar en sus circunstancias
particulares, por eso lo invitamos a experimentar.
2. Ajuste la sensibilidad con precisión. No hay sustituto para
conseguir un voluntario que juegue a hacer de intruso y
experimentar. Ciertas cámaras son más "quisquillosas" que
otras; algunas condiciones de iluminación dificultan la correcta
configuración. Como "regla", las cámaras CCD requieren
un valor más bajo que las cámaras CMOS, y la detección de
movimiento será más sensible a la noche (cuando la visión
nocturna de infrarrojos activos esté activa).
3. Ajuste la configuración de la imagen (lea "Pantalla: Cámara"
en página 28). A diferencia de muchas opciones de ajuste de
imagen, el DVR procesa video previamente, lo que significa
que, cuando el DVR busca movimiento, observa las imágenes
ya procesadas. Al reducir el nivel de ruido de video en la
imagen, puede aumentar la precisión de la detección de
movimiento considerablemente. Por lo general, los ajustes
que requieren más precisión son el Brillo y el Contraste.
El ruido de video es un problema con cualquier señal de video.
Es el cambio muy leve en brillo y/o color de los píxeles entres
marcos, y comúnmente se lo considera "como una de esas
cosas" cuando se manejan imágenes digitales. Al ajustar el
brillo y el contraste, normalmente, puede eliminar una buena
parte de este ruido, ya que tiende a ser más pronunciado cerca
de los negros (los bits realmente oscuros) y los blancos (los
bits realmente brillantes) de sus imágenes
P: Recibo demasiadas alertas de correo electrónico desde el
DVR.
R: Hay algunas cosas que pueden ayudar, según lo que genera
las alertas de correo electrónico. Existen dos posibilidades:
•
Esto indica que el DVR funciona correctamente pero que la
configuración Intervalo para las alertas de correo electrónico
es demasiado baja. Aumentar el tiempo de Intervalo reducirá
la cantidad de alertas de correo electrónico que envía el DVR.
•
Esto sugiere que podría haber algún error en la configuración
de detección de movimiento.
La explicación más probable es que hay algo moviéndose
enfrente de las cámaras o que produce la ilusión de
movimiento. Consulte "Alarma: Configuración de detección
de movimiento" en página 43 para obtener más información.
•
Parece ser una falla en el hardware o la configuración del
DVR. Son causadas principalmente por una conexión o cable
defectuoso (o simplemente mal conectado). Revise el estado
de los cables y las conexiones.
Los correos electrónicos son por eventos reales, pero
el DVR los envía varias veces.
El DVR envía alertas de correo electrónico cuando no
sucede nada.
El DVR continúa informando errores (como Pérdida de
video, Error en disco duro, etc.).
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