Thermo Scientific TSX40086 Serie Instalación Y Funcionamiento página 50

Problema
Las opciones de
conectividad de la interfaz
de usuario del congelador
aparecen en gris y no
responden.
El dispositivo no se conecta
al portal en la nube.
Nota: Después de restablecer (como un restablecimiento de fábrica de la unidad) y volver a conectarse a InstrumentConnect, el
congelador aparecerá como una nueva conexión dentro de los dispositivos conectados del usuario en InstrumentConnect. Esto
ocurre porque se establecerá un nuevo certificado de seguridad. No se podrá volver a conectar el congelador al dispositivo orig-
inal con el certificado de seguridad antiguo.
Congeladores de ultrabaja temperatura
Causa
Los puertos del cortafuegos
están cerrados.
Conecte el dispositivo a la
nuble con un punto de
acceso 3G/4G.
Firmware de interfaz de
usuario.
Solución
Con la ayuda del equipo informático local, compruebe que
los puertos 443, 123 y 80 están abiertos a Internet en el
cortafuegos del centro.
Utilice la aplicación telnet de un ordenador de la misma red.
* Telnet NO está habilitada de forma predeterminada en
Windows.
* telnet apps.thermofisher.com 443
* telnet apps.thermofisher.com 123
Verifique que el punto de acceso funciona en su ubicación
y que permite conectarse a Internet con un portátil o con
una tableta.
Si el dispositivo se conecta a la nube, el problema tiene que
ver con un tema de seguridad del equipo de informática.
Contacte con el equipo de informática local para resolverlo.
Si el dispositivo no se conecta a partir de un punto de
acceso, llame al servicio de atención al cliente.
Llame al servicio de atención al cliente.
Resolución de problemas de conectividad | 45