Tabla de contenido
Lista de comprobación básica para solucionar problemas ...............................................................124
Factores que influyen en el rendimiento de la impresora .................................................124
Organigrama de solución de problemas ...........................................................................................125
Paso 1: ¿Aparece el mensaje PREPARADO en el visor del panel de control? ...............125
Paso 2: ¿Es posible imprimir una página de configuración? ............................................126
Paso 3: ¿Es posible imprimir desde un programa? ..........................................................126
Paso 4: ¿Obtiene los resultados esperados al imprimir? .................................................127
Paso 5: ¿La impresora selecciona las bandejas? ............................................................129
Solución de problemas generales de impresión ...............................................................................131
Tipos de mensajes del panel de control ............................................................................................135
Mensajes del panel de control ...........................................................................................................136
Recomendaciones de uso del papel .................................................................................................153
Impresión de páginas especiales ......................................................................................................154
Causas comunes de los atascos .......................................................................................................155
Ubicación de los atascos ...................................................................................................................156
Recuperación de atascos .................................................................................................156
Eliminación de atascos ......................................................................................................................157
Eliminación de atascos producidos en las áreas de las bandejas de entrada .................157
Eliminación de atascos desde el área del cartucho de impresión ....................................158
Eliminación de atascos desde las áreas de la bandeja de salida .....................................160
Eliminación de atascos desde la unidad dúplex opcional .................................................162
Resolución de atascos frecuentes ....................................................................................163
Resolución de problemas de calidad de impresión ...........................................................................165
Problemas de calidad de impresión relacionados con el soporte .....................................165
Problemas de calidad de impresión relacionados con el entorno ....................................165
Problemas de calidad de impresión relacionados con los atascos ..................................165
Ejemplos de defectos de imagen ......................................................................................166
Impresión clara (parte de la página) .................................................................................167
Impresión clara (página completa) ...................................................................................168
Manchas salpicadas .........................................................................................................168
Omisiones .........................................................................................................................169
Líneas ...............................................................................................................................169
Fondo gris .........................................................................................................................169
Manchas de tóner .............................................................................................................170
Tóner suelto ......................................................................................................................170
Defectos repetitivos ..........................................................................................................171
Imagen repetitiva ..............................................................................................................171
Caracteres mal formados .................................................................................................172
Página inclinada ...............................................................................................................172
Abarquillado u ondulado ...................................................................................................173
Arrugas o pliegues ............................................................................................................173
Líneas blancas verticales .................................................................................................174
Rastros de llantas .............................................................................................................174
Manchas blancas sobre negro ..........................................................................................175
Líneas dispersas ...............................................................................................................175
Impresión borrosa .............................................................................................................176
Repetición aleatoria de imágenes ....................................................................................176
Resolución de problemas de impresión en red .................................................................................178
Resolución de problemas comunes de Windows ..............................................................................179
ESWW
ix
Tabla de contenido
Solución de problemas
