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Tiempos de nuestra garantía
Warranty times
Esta garantía es emitida por Incesa Standard S.A. con alcance para todos los productos
que esta distribuye. Se debe presentar la factura de compra para ejercer la garantía.
Cobertura: Se garantiza el producto contra defectos de fábrica que afecten su calidad
y desempeño.
Duración: La garantía es de un plazo de 30 días, con las siguientes excepciones:
6 meses para asientos de inodoro; 1 año para accesorios de tanque y componentes
plásticos de inodoros; y plazo ilimitado contra defectos de fábrica en loza sanitaria.
Derechos que otorga la garantía: Cuando la garantía aplique, la empresa reparará el
producto de forma gratuita, si esto no es posible, la empresa podrá sustituir el
producto por otro equivalente o devolver al consumidor el precio pagado por este.
Procedimiento para hacer valer la garantía: El reclamo debe hacerse a través del
comerciante a quien se realizó la compra o solicitando una cita con Incesa Standard:
SERVICIO AL CLIENTE
COSTA RICA: (506) 400-149-66
GUATEMALA: (502) 1-800-624-0109
NICARAGUA: (505) 1-800-220-2304
PANAMÁ: (507) 8000-202
EL SALVADOR: (503) 2136-8523
HONDURAS:
TEGUCIGALPA: (504) 2221-1203 / 09
SAN PEDRO SULA: (504) 2558-0529 / 72
Se debe presentar la factura de compra, para ejercer la garantía.
Exclusiones: La garantía no aplica, si el producto ha sido movido de su primer lugar
de instalación; si es modificado con partes no originales, si la loza sanitaria fue pegada
con cemento u otro mortero, si el daño es causado por accidentes, u otros daños no
atribuibles a un defecto de fábrica.
No aplica si el daño es producto del uso de desatoradores, instalación incorrecta o uso
abusivo.
La garantía no cubre daños causados por el uso de detergentes, cloros u otros
limpiadores dentro del tanque.
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