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Resolución de problemas de la oficina virtual
Al utilizar la función Oficina virtual, se pueden encontrar mensajes de
error en la pantalla. La Tabla 4 ofrece una lista de los mensajes de error y
las operaciones que se pueden llevar a cabo para corregir los problemas.
Tabla 4: Resolución de problemas de la oficina virtual
(Sección 1 de 4)
Mensaje que
aparece
Ocupado, reintente
ID no válida (1)
ID no válida (2)
Causa probable
El teléfono
IP remoto está activo
(no inactivo).
El teléfono IP del
ACD está conectado.
La función Activar
ocupado está
inactiva en el
teléfono IP de ACD.
Se ha introducido
una ID de usuario
incorrecta.
La ID de usuario no
se encuentra en la
base de datos del
equipo selector.
Se ha introducido
una ID de usuario
incorrecta.
Funciones adicionales
Acción
Espere hasta que
el teléfono remoto
finalice la llamada e
inténtelo nuevamente.
Utilice otro teléfono IP
para desconectar el
ACD antes de iniciar
la oficina virtual.
Active la función
Activar ocupado
en el teléfono IP
de ACD.
Introduzca una ID
de usuario correcta.
Póngase en contacto
con el administrador
del sistema.
Introduzca una ID
de usuario correcta.
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