Tabla de contenido
Problemas en la digitalización
Problema
El escáner
• Asegúrese de colocar el original que desea
no funciona.
digitalizar con la cara impresa hacia abajo
sobre el cristal.
• Es posible que no haya suficiente memoria
para guardar el documento que desea
digitalizar. Utilice la función de predigitalización
para comprobar si funciona. Intente reducir
el porcentaje de la resolución de digitalización.
• Compruebe que el cable USB esté conectado
correctamente.
• Asegúrese de que el cable USB no esté
defectuoso. Cambie el cable por otro que
funcione. Si es necesario, sustituya el cable.
• Compruebe que el escáner esté correctamente
configurado. Compruebe la configuración de
digitalización en SmarThru o en la aplicación
que desee utilizar para verificar si el trabajo de
digitalización se está enviando al puerto correcto.
La unidad realiza
• Compruebe si la impresora puede imprimir los
el trabajo de
datos recibidos. Si es así, digitalice los docu-
digitalización
mentos después de imprimir los datos recibidos.
con lentitud.
• Los gráficos se digitalizan más despacio
que el texto.
• La velocidad de comunicación disminuye
en el modo de digitalización debido a la gran
cantidad de memoria que se requiere para
analizar y reproducir la imagen digitalizada.
Configure su PC en el modo de impresora
ECP mediante la opción BIOS. Esto puede
ayudar a aumentar la velocidad. Para obtener
más información acerca de cómo configurar
la opción BIOS, consulte el manual del
usuario de su PC.
Aparece un mensaje
• Es posible que esté realizando un trabajo
en la pantalla del
de copiado o impresión. Cuando finalice
equipo:
el trabajo actual, inténtelo de nuevo.
• El puerto seleccionado ya está en uso.
• "El dispositivo no
Reinicie el equipo e inténtelo nuevamente.
puede ajustarse
• Es posible que el cable de la impresora no
al modo H/W que
esté conectado correctamente o que la
desea."
alimentación esté desactivada.
• "Otra aplicación
• El controlador del escáner no está instalado
utiliza este
o el entorno operativo no está configurado
puerto."
correctamente.
• "El puerto está
• Compruebe que la impresora esté conectada
desactivado."
correctamente y que esté encendida.
• "El escáner está
A continuación, reinicie el equipo.
ocupado
• Es posible que el cable USB no esté conectado
recibiendo o
correctamente o que la alimentación esté
imprimiendo
desactivada.
datos. Cuando
termine la tarea
actual, inténtelo
de nuevo."
• "Gestor no válido."
• "El escaneado
ha fallado."
Soluciones recomendadas
Problemas de Escaneado por Red
(sólo en el modelo CLX-2160N)
Problema
No encuentro
Puede comprobar el destino del archivo digitalizado
el archivo
en la página Avanzado de la pantalla Propiedades
de la imagen
del programa Escaneado por Red.
digitalizada.
No encuentro
• Compruebe si la aplicación del archivo digitalizado
el archivo de la
imagen después
• Compruebe Enviar inmediatamente la
de digitalizarla.
He olvidado mi
Revise el ID y el PIN en la página Servidor de la
ID y código PIN.
pantalla Propiedades del programa Escaneado
por Red.
No puedo ver el
Para ver el archivo de ayuda, debe tener Internet
archivo de ayuda.
Explorer 4 Service Pack 2 o una versión
superior.
No puedo usar
Compruebe el sistema operativo que utiliza.
el Gestor de
Los sistemas operativos compatibles son
Escaneado por
Windows 98/Me/2000/XP/2003/Vista.
Red Samsung.
Problemas habituales de Windows
Problema
Aparece el
mensaje "Archivo
en uso" durante
la instalación.
Aparecen los
mensajes "Error de
protección general",
"Excepción OE",
"Spool32" u
"Operación no
válida".
Aparecen los
mensajes "Error
al imprimir" o
"Tiempo de espera
de impresora
agotado".
11.11
<Solución de problemas>
Soluciones recomendadas
está en el equipo.
imagen a la carpeta especificada utilizando
una aplicación asociada por omisión en la
página Avanzado de la pantalla Propiedades
del programa Escaneado por Red para que
se abra la imagen digitalizada inmediatamente
después de digitalizarla.
Soluciones recomendadas
Cierre todas las aplicaciones de software.
Elimine el programa de software del grupo
de inicio y reinicie Windows. Vuelva a instalar
el controlador de la impresora.
Cierre todas las aplicaciones, reinicie
Windows e intente imprimir nuevamente.
Estos mensajes pueden aparecer durante
la impresión. Espere hasta que la impresora
haya terminado la impresión. Si el mensaje
aparece en modo de espera o tras finalizar
la impresión, revise la conexión o compruebe
si se ha producido algún error.
Capítulos
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Solución de problemas
