Obtención De Ayuda Mediante Fax; Cómo Llamar A Ibm - IBM ThinkPad R40 Serie Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas

También puede solicitar publicaciones a través del Sistema de solicitud de
publicaciones de IBM en
www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi
Obtención de ayuda mediante fax
Si dispone de un teléfono de marcado por tonos y tiene acceso a una máquina
de fax, en los Estados Unidos y en Canadá puede recibir por fax información
técnica y comercial sobre muchos temas, que incluyen hardware, sistemas
operativos y redes de área local (LAN).
Puede llamar al Sistema automatizado de fax de IBM 24 horas al día, 7 días a
la semana. Siga las instrucciones grabadas y se le enviará por fax la
información solicitada. En Estados Unidos y Canadá, para acceder al Sistema
de fax automatizado de IBM debe llamar al número 1-800-426-3395.
Cómo llamar a IBM
Si ha intentado corregir el problema usted mismo y todavía necesita ayuda,
durante el período de garantía puede obtener ayuda e información por
teléfono mediante el IBM PC HelpCenter. Los servicios siguientes están
disponibles durante el período de garantía:
v Determinación de problemas - Nuestro personal cualificado está a su
disposición para prestarle su ayuda y aclarar si tiene un problema de
hardware y decidir qué acción es necesaria para solucionar el problema.
v Reparación de hardware de IBM - Si se determina que el problema tiene su
origen en el hardware de IBM que está en garantía, nuestro personal de
servicio técnico cualificado está a su disposición para proporcionar el nivel
de servicio correspondiente.
v Gestión de cambios técnicos - A veces, pueden haber cambios que es
necesario realizar después de haber vendido un producto. IBM o su
distribuidor autorizado pondrán a su disposición los Cambios técnicos (EC)
que se aplican al hardware.
Los siguientes elementos no están cubiertos por la garantía:
v Sustitución o uso de piezas que no son de IBM o de piezas de IBM sin
garantía
Nota: Todas las piezas garantizadas contienen una identificación de 7
v Identificación de las fuentes de problemas de software
v Configuración del BIOS como parte de una instalación o actualización
v Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivos
v La instalación y mantenimiento de sistemas operativos de red (NOS)
caracteres con el formato IBM FRU XXXXXXX
Capítulo 3. Obtención de ayuda y servicio técnico de IBM
Obtención de ayuda y servicio técnico
41