SMA SUNNY HOME MANAGER 2.0 Instrucciones De Funcionamiento página 120

18 Localización de errores
Problema
El asistente de configuración de la planta no
encuentra ningún Sunny Home Manager con
el número de serie y la clave de registro in-
troducidos.
El asistente de configuración de la planta no
encuentra ningún Sunny Home Manager con
el número de serie y la clave de registro in-
troducidos.
El asistente de configuración de la planta no
encuentra ningún Sunny Home Manager con
el número de serie y la clave de registro in-
troducidos.
120 HM-20-BE-es-11
Causa y solución
Probablemente no esté activado el DHCP de su rúter o en su red ha-
ya un servidor proxy. Por esta razón, el Sunny Home Manager no
puede establecer ninguna conexión con el Sunny Portal.
Solución:
• Establezca la conexión al Sunny Portal con el
Sunny Home Manager Assistant (consulte el capítulo 18.3
"Utilización del Sunny Home Manager Assistant", página 121).
El Sunny Home Manager ya está asignado a una planta con esta di-
rección de correo electrónico en el Sunny Portal.
Solución:
• Borre el Sunny Home Manager de la planta (consulte el
capítulo 13 "Gestión de la planta", página 88).
o
• Vuelva a registrar el Sunny Home Manager con el asistente de
configuración de plantas (consulte el capítulo 13.4 "Nueva
asignación del Sunny Home Manager a la planta con
Sunny Portal después del restablecimiento", página 91).
El Sunny Home Manager está asignado a una planta ajena en el
Sunny Portal, p. ej. si ha adquirido un Sunny Home Manager usado.
Solución:
• A ser posible, póngase en contacto con el propietario anterior y
pídale que borre la planta con Sunny Home Manager del
Sunny Portal.
o
• Póngase en contacto con el servicio técnico (consulte el
capítulo 21 "Contacto", página 133).
SMA Solar Technology AG
Instrucciones de funcionamiento