Tabla de contenido
•
Si aún así no funciona, utilice la opción Restaurar datos de
fábrica para restablecer el teléfono o FOTA/Mobile Upgrade para
actualizar el software.
El teléfono no se carga correctamente
•
Asegúrese de que está utilizando una batería ALCATEL
ONETOUCH y el cargador suministrado en la caja.
•
Asegúrese de haber insertado la batería correctamente y de que los
contactos estén limpios. Debe insertarse antes de conectar el cargador.
•
Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada;
si permanece descargada durante mucho tiempo, podría tardar
hasta 20 minutos en mostrar el indicador de carga de batería
en la pantalla.
•
Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales
(0 °C + 40 °C).
•
Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el extranjero.
Mi teléfono no se conecta a ninguna red o aparece "Sin
servicio"
•
Intente ver si su teléfono móvil capta alguna red en otra ubicación.
•
Verifique la cobertura de la red con su operador.
•
Verifique la validez de su tarjeta SIM con su operador.
•
Intente seleccionar manualmente la(s) red(es) disponible(s).
•
Inténtelo nuevamente más tarde por si la red estuviese sobrecargada.
El teléfono no puede conectarse a Internet
•
Compruebe que el número IMEI (pulse *#06#) sea el mismo que el
que aparece en la caja o en la garantía.
•
Compruebe que el servicio de acceso a Internet de la tarjeta SIM
está disponible.
•
Verifique los ajustes de conexión a Internet del teléfono.
•
Asegúrese de que se encuentra en un lugar con cobertura de red.
•
Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
Tarjeta SIM no válida
•
Compruebe que la tarjeta SIM esté insertada correctamente
(consulte "Introducir y extraer la tarjeta SIM").
•
Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no esté dañado o rayado.
•
Asegúrese de que el servicio de la tarjeta SIM esté disponible.
no es posible realizar llamadas
•
Compruebe que ha marcado un número válido y que ha tocado
Llamar.
•
Para las llamadas internacionales, verifique los códigos del país/zona.
•
Compruebe que su teléfono está conectado a una red y que la red
no esté sobrecargada o no disponible.
39
Pixi3-3.5 4009F QG_Spa_MEX_02_150306.indd 39-40
•
Verifique su plan con un operador (crédito, validez de la tarjeta
SIM, etc.).
•
Compruebe que no ha prohibido las llamadas salientes.
•
Compruebe que el teléfono no se encuentra en modo vuelo.
no es posible recibir llamadas
•
Compruebe que su teléfono móvil está encendido y conectado
a una red (y que la red no esté sobrecargada o no disponible).
•
Verifique su plan con un operador (crédito, validez de la tarjeta
SIM, etc.).
•
Compruebe que no ha desviado las llamadas entrantes.
•
Compruebe que no ha prohibido ciertas llamadas.
•
Compruebe que el teléfono no se encuentra en modo vuelo.
El nombre o número del interlocutor no aparece cuando
recibo una llamada
•
Verifique la disponibilidad de este servicio con su operador.
•
El interlocutor no transmite su nombre o número.
no encuentro mis contactos
•
Compruebe que la tarjeta SIM no está dañada.
•
Compruebe que la tarjeta SIM está insertada correctamente.
•
Importe al teléfono todos los contactos almacenados en la
tarjeta SIM.
La calidad del sonido de las llamadas es mala
•
En el transcurso de una llamada, puede ajustar el volumen con las
teclas Subir o Bajar volumen.
•
Compruebe la intensidad de red
•
Compruebe que el receptor, el conector o el altavoz del teléfono
están limpios.
no puedo utilizar las funciones descritas en el manual
•
Verifique la disponibilidad de este servicio según su abono con su operador.
•
Compruebe que esta función no requiera de un accesorio
ALCATEL ONETOUCH.
Cuando selecciono uno de los números de mis contactos,
no puedo marcarlo
•
Compruebe que ha guardado correctamente el número en su registro.
•
Compruebe que ha seleccionado el prefijo del país cuando llama
al extranjero.
no puedo añadir contactos
•
Compruebe que su tarjeta SIM no está llena, suprima o guarde
contactos en las agendas del teléfono (profesional o personal).
Mis interlocutores no pueden dejar mensajes en mi buzón de voz
•
Verifique la disponibilidad de este servicio con su operador.
40
.
2015/3/6 14:28:31
Tabla de contenido
