Tabla de contenido
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
Tīkla problēmu novēršana
3
: Pārbaudiet, vai nav radušies šādi apstākļi, un novērsiet tos:
•
Iespējams, dators nav pievienots tīklam. Pārliecinieties, vai dators ir pievienots tam pašam tīklam, kuram
ir pievienota ierīce HP Deskjet. Piemēram, ja lietojat bezvadu savienojumu, iespējams, dators kļūdas dēļ ir
pievienots kaimiņos esošam tīklam.
•
Iespējams, jūsu dators ir pievienots virtuālajam privātajam tīklam (Virtual Private Network - VPN). Pirms
turpināt instalēšanu, pamēģiniet uz laiku atslēgt VPN. Savienojums ar VPN ir līdzīgs savienojumam ar citu
tīklu. Lai piekļūtu ierīcei mājas tīklā, nepieciešams atvienot VPN.
•
Iespējams, sakarus bloķē drošības programmatūra. Iespējams, jūsu datorā instalēta drošības
programmatūra (ugunsmūris, pretvīrusu, pretspiegošanas programmatūra) bloķē ierīces un datora
savstarpējos sakarus. Instalācijas laikā automātiski darbojas HP diagnostika, kas var informēt jūs par
to, ko var bloķēt ugunsmūris. Mēģiniet īslaicīgi atspējot ugunsmūra, pretvīrusu vai pretspiegošanas
lietojumprogrammas, lai noskaidrotu, vai var veiksmīgi pabeigt instalēšanu.
Kad instalēšana ir beigusies, varat ugunsmūra lietojumprogrammu atkal iespējot. Pārliecinieties, lai
ugunsmūra izņēmumu sarakstā būtu iekļauti šādi faili:
•
C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe.
•
C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqdstcp.exe.
Padoms: konfigurējiet ugunsmūra programmatūru tā, lai tā atļauj sakarus caur UDP 427. portu.
4
: Izmantojiet detalizētās meklēšanas funkciju.
1.
Nospiediet un turiet pogu Atsākt, lai sāktu bezvadu savienojuma testu un drukātu bezvadu tīkla testa
un tīkla konfigurācijas lapu.
2.
Atrodiet tīkla konfigurācijas lapā ierīces HP Deskjet IP adresi. Pārliecinieties, vai ierīces IP adrese ir
vienā apgabalā ar datoru un maršrutētāju.
3.
Izmantojiet programmatūras instalēšanas laikā pieejamo detalizētās meklēšanas iespēju, tad
noklikšķiniet uz Meklēt pēc IP adreses un ievadiet ierīces IP adresi.
Windows only
Citas tīkla problēmas pēc programmatūras instalēšanas
Ja ierīce HP Deskjet ir veiksmīgi uzstādīta un jums rodas problēmas, piemēram, neizdodas drukāt,
izmēģiniet šādus risinājumus:
•
Izslēdziet maršrutētāju, ierīci un datoru, un tad pēc kārtas ieslēdziet tos šādā secībā: vispirms
maršrutētāju, tad ierīci un visbeidzot datoru. Reizēm strāvas cikla atjaunošana novērš tīkla sakaru
problēmas.
•
Ja iepriekšējā darbība nepalīdz atrisināt problēmu un esat veiksmīgi instalējis datorā HP Photosmart
programmatūru, palaidiet tīkla diagnostikas rīku.
Lai palaistu tīkla diagnostikas rīku
> Risinājumu centrā noklikšķiniet uz Iestatījumi, noklikšķiniet uz Citi iestatījumi un pēc tam noklikšķiniet
uz Tīkla rīklodziņš. Cilnē Utilītas noklikšķiniet uz Palaist tīkla diagnostiku.
55
Tabla de contenido
Solución de problemas
