HP Photosmart C5200 Serie Guía Básica página 24

Capítulo 2
La HP All-in-One no detecta un CD/DVD en el soporte
Causa: Ha insertado el soporte del CD/DVD en la bandeja para CD/DVD sin cargar un CD/
DVD en el soporte.
Solución: Retire el soporte de CD/DVD de la bandeja de CD/DVD. Cargue un disco imprimible
en el soporte del CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba y vuelva a insertar el cargador
en la bandeja para CD/DVD hasta que las líneas del soporte estén alineadas con las líneas de
la bandeja.
Causa: Puede que haya cargado el CD/DVD al revés en el soporte.
Solución: Retire el soporte de CD/DVD de la bandeja de CD/DVD. Cargue un disco imprimible
en el soporte del CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba y vuelva a insertar el cargador
en la bandeja para CD/DVD hasta que las líneas del soporte estén alineadas con las líneas de
la bandeja.
La HP All-in-One se paró durante la impresión del CD/DVD.
Causa: La HP All-in-One extrae el soporte del CD/DVD a través del dispositivo cuando
imprime sobre el CD/DVD. El soporte puede sobresalir unos 7,5 cm (3 pulgadas) por la parte
posterior del dispositivo. Si no hay espacio suficiente detrás de la HP All-in-One, el soporte se
detendrá y la impresión se bloqueará.
Solución: Asegúrese de que hay 7,5 cm (3 pulgadas) de espacio en la parte posterior de la
HP All-in-One. También asegúrese de que la ranura en la parte posterior de la HP All-in-One
no esté bloqueada.
La imagen en mi disco impreso está recortada y hay tinta en el soporte del CD/DVD
Causa: Ha cargado el CD/DVD en el soporte de forma incorrecta.
Solución: Si carga un CD/DVD de tamaño normal (120 mm) en el soporte para CD/DVD con
el fin de imprimir en él, no coloque el anillo azul sobre el disco. El anillo azul se debe usar sólo
cuando se imprime sobre un CD/DVD de tamaño pequeño (80 mm).
Antes de volver a intentarlo, limpie el soporte de CD/DVD para quitar la tinta del soporte. Esto
evita contaminar el dispositivo con tinta, además de proteger sus discos, manos y ropa de
posibles manchas.
Una vez el soporte para el CD/DVD esté limpio y seco, cargue un disco imprimible nuevo en el
soporte con la parte imprimible hacia arriba. Deje el anillo azul en su lugar original en el otro
lado del soporte, tal como se muestra a continuación. Vuelva a insertar el soporte en la bandeja
del CD/DVD hasta que las líneas del soporte estén alineadas con las líneas blancas de la
bandeja.
La HP All-in-One imprime en un área no imprimible del disco
Causa: Su diseño no es del tamaño correcto para el CD/DVD que ha cargado.
Solución: Asegúrese de que el diseño que imprime es apropiado para el tamaño del disco
cargado en el soporte para CD/DVD, incluyendo el diámetro de los anillos interior y exterior.
Cambie la configuración del software de manera apropiada para centrar y ajustar el tamaño del
diseño para el disco que va a utilizar. Consulte la documentación o la ayuda en línea del software
que está utilizando para obtener información adicional.
Causa: Puede que haya cargado el CD/DVD al revés en el soporte.
22 Solución de problemas y asistencia técnica