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Apéndice B
visitar
www.hp.com/support
país/región.
Otros países/regiones: consulte la lista de números de teléfono del servicio de asistencia que
vienen en el interior de la cubierta de esta guía.
Realización de una llamada
Llame al Centro de soluciones y servicios de HP cuando se encuentre situado junto al equipo y
la impresora. Se le pedirá que facilite la siguiente información:
●
Número de modelo de la impresora (situado en la parte frontal)
●
Número de serie de la impresora (situado en la parte inferior)
●
Sistema operativo del equipo
●
Versión del software de la impresora:
–
PC con Windows: para ver la versión del software de la impresora, haga clic con el
botón derecho del ratón en el icono del monitor de imágenes digitales de HP (del
inglés, HP Digital Imaging Monitor) situado en la barra de tareas de Windows y
seleccione Acerca de.
–
Macintosh: para ver la versión del software de la impresora, utilice el cuadro de
diálogo Imprimir.
●
Mensajes que aparecen en la pantalla de la impresora o en el monitor del equipo
●
Respuestas a las siguientes preguntas:
–
¿Se ha producido antes la situación que expone en su llamada? ¿Puede recrear la
situación?
–
¿Instaló hardware o software nuevo en el equipo en una fecha próxima al momento en
que se produjo la situación?
Opciones de garantía adicionales
La impresora dispone de un servicio ampliado disponible que tiene un coste adicional. Visite
www.hp.com/support, seleccione su país/región e idioma y, a continuación, explore los servicios
y el área de garantía para obtener información acerca de los programas de servicios ampliados.
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para obtener los números del servicio de asistencia telefónica en su
HP Photosmart 8200 series
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