Tabla de contenido
User Guide
Resolución
de
problemas
Soluciones a problemas comunes
1. El dispositivo no se enciende.
La batería podría necesitar recargarse. Cargue el
dispositivo durante al menos una hora y vuelva a intentarlo.
Reinicie el dispositivo. (Consulte la pág. 5)
2. El dispositivo no se carga conectado a un ordenador con
un cable USB.
Conecte al ordenador con un cable USB tipo C.
Si conecta al ordenador con un cable micro USB, el
producto no se cargará.
Conecte a un adaptador de carga con un cable USB tipo C.
3. El ordenador no reconoce el dispositivo o aparece un
mensaje de error cuando se conecta.
Utilice un puerto USB de la parte trasera del ordenador.
Verifique que el cable USB tipo C está correctamente conectado.
Para Windows XP, verifique que Service Pack 2 (o posterior)
y Windows Media Player 10 (o posterior) estén instalados.
Compruebe que el dispositivo se conecta correctamente
a un ordenador distinto.
4. La pantalla se apaga repetidamente.
La pantalla se apaga automáticamente después de un
período definido para reducir el consumo de batería.
Cambie la configuración del período en [Menú- Configuración
- Ahorro de energía - Tiempo de encendido de la pantalla].
5. La pantalla no muestra las imágenes correctamente.
Compruebe que no haya restos sobre la pantalla.
6. No hay sonido o hay interferencias/estática.
Compruebe que la configuración del volumen esté por encima de [0].
Compruebe que los auriculares estén conectados correctamente
y asegúrese de que nada obstruya la conexión del puerto.
Compruebe que el archivo de música no está dañado.
Compruebe que la configuración de audio está correctamente
configurada. (Salida equilibrada, salida de línea, etc.)
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Varios
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