Tabla de contenido
Soporte y servicios HelpWare
Documentación impresa. La documentación que
acompaña al sistema contiene información sobre la
resolución de problemas de hardware y software. Esta
información empieza en la guía rápida de pasos de la
página 63 que le ayudará a diagnosticar problemas de
hardware y software. Una vez conozca la naturaleza del
problema, siga las instrucciones del capítulo
"Resolución de problemas" en la página 59. ¡Tan sólo
tiene que comparar su pregunta con la descripción o los
códigos de error y seguir las instrucciones para resolver
el problema!
Documentación en línea. El sistema también venía
acompañado de diversos recursos en línea que podrá
utilizar para resolver problemas.
Archivos de ayuda. El sistema operativo y la mayoría de
los programas precargados en el sistema, contienen
archivos de Ayuda en línea. La Ayuda de Aptiva contiene
información sobre cómo actualizar el hardware, cómo
utilizar el software y muchas otras tareas habituales del
sistema. Los archivos de ayuda también pueden
contener información sobre cómo resolver los
problemas y cómo prevenir dificultades en un futuro.
Archivos Léame. La mayoría de sistemas operativos y
programas de software también vienen acompañados
de un archivo llamado README.TXT. Es un archivo de
texto que contiene información importante sobre el
programa. Con cualquier editor de archivos de texto del
sistema, puede abrir y leer los archivos README.TXT. Si
se proporciona un archivo Léame de Aptiva, su nombre
es APTIVA.TXT.
¿Qué debo hacer en primer lugar?
121
Tabla de contenido
Solución de problemas
