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Solución de problemas
Mi teléfono no funciona como debería
Si experimenta algún problema con su teléfono, consulte estos consejos antes de probar
otra solución:
•
Reinicie el teléfono.
•
Extraiga la batería y la tarjeta SIM y vuelva a insertarlas. A continuación, reinicie el teléfono.
•
Actualice el teléfono. Actualice su teléfono para obtener un rendimiento óptimo y acceder
a las últimas mejoras. Consulte Actualización del teléfono en la página 113 para obtener
más información.
•
Restablezca el teléfono.
Tenga paciencia cuando restablezca su teléfono. Reiniciar el teléfono durante un procedimiento
de restablecimiento podría dañar el teléfono de manera irreversible.
Para forzar el cierre de una aplicación
•
Si aparece una ventana emergente informándole de que una aplicación no
responde, puntee Forzar cierre.
Si no desea forzar el cierre de una aplicación, puede esperar a que ésta responda. Para ello,
puntee Esperar.
Restablecer el teléfono
Puede restablecer los ajustes del teléfono a los ajustes de fábrica, borrando o sin borrar
todos sus datos personales y aplicaciones descargadas. Es posible restaurar el teléfono
al estado en el que se encontraba cuando lo encendió por primera vez. Sin embargo,
asegúrese de realizar una copia de seguridad de todos los datos importantes almacenados
en su teléfono antes de realizar una restauración.
Para reiniciar el teléfono
1
En la Pantalla de inicio, puntee
2
Busque y puntee Ajustes > Privacidad.
3
Puntee Restablecimiento de ajustes para restablecer las aplicaciones, por ejemplo
el correo electrónico, a su valores predeterminados sin cambiar sus datos y cuentas
personales.
4
Puntee Restablecer datos de fábrica > Reiniciar teléfono > Borrar todo para
borrar todos los datos personales de su teléfono, incluida su cuenta Google™ y
aplicaciones descargadas.
No puedo cargar el teléfono
No ha conectado el cargador correctamente o la conexión de la batería es deficiente.
Extraiga la batería y limpie los conectores.
No aparece el icono de carga cuando empiezo a cargar el
teléfono
Pueden pasar algunos minutos antes de que el icono de la batería aparezca en la pantalla.
El rendimiento de la batería es bajo
Siga nuestros consejos prácticas para sacar el máximo provecho de su batería. Consulte
Rendimiento de la batería en la página 11.
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