Sugerencias Para La Solución General De Problemas - Cisco ATA 191 Guía De Administración

Sugerencias para la solución general de problemas
Problema
El ATA no puede actualizar el archivo CTL.
Sugerencias para la solución general de problemas
En la tabla siguiente se proporciona información general para solucionar problemas del ATA 191.
Tabla 10: Solución de problemas del ATA 191
Resumen
Calidad deficiente al llamar a
teléfonos móviles mediante el
protocolo G.729
Reinicios del teléfono o
imposibilidad de efectuar o
contestar llamadas por tormentas
de difusión prolongadas.
Retraso de multifrecuencia de
doble tono (DTMF)
Falta de coincidencia de códecs
entre el teléfono y otro dispositivo
Falta de coincidencia de muestras
de sonido entre el teléfono y otro
dispositivo
Vacíos en llamadas de voz
Guía de administración del adaptador de teléfono analógico ATA 191 de Cisco para Cisco Unified
Communications Manager
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Causa posible
Cuando el archivo CTL se actualiza en
Cisco Unified Communications Manager, el
restablecimiento de los valores de fábrica del ATA
es obligatorio para actualizar el archivo CTL.
Explicación
En Cisco Unified Communications Manager, puede configurar la red
para utilizar el protocolo G.729 (el valor predeterminado es G.711).
Cuando se utiliza G.729, las llamadas entre un teléfono y un teléfono
móvil tienen calidad de voz deficiente. Utilice G.729 solo cuando sea
estrictamente necesario.
Una tormenta de difusión de capa 2 prolongada (que dure varios
minutos) en la VLAN de voz puede causar que los teléfonos se reinicien,
que se pierda una llamada en curso o que no se pueda iniciar o contestar
una llamada. Puede que los teléfonos no se recuperen hasta que finalice
la tormenta de difusión.
Si se encuentra en una llamada que requiere la entrada del teclado, al
presionar las teclas demasiado rápido, pueden que no se reconozcan
algunas.
Las estadísticas de RxType y TxType muestran el códec que se está
usando para una conversación entre este ATA y el otro dispositivo.
Estos valores deben coincidir. Si no es así, verifique que el otro
dispositivo puede manejar la conversación del códec o que hay presente
un transcodificador para manejar el servicio.
Las estadísticas de RxSize y TxSize muestran el tamaño de los paquetes
de voz que se usan para la conversación entre el ATA y el otro
dispositivo. Los valores de estas estadísticas deben coincidir.
Compruebe las estadísticas AvgJtr y MaxJtr. Si estos valores son muy
diferentes, puede haber un problema con la fluctuación en la red o se
podrían producir tasas elevadas periódicas de actividad de la red.
Solución de problemas y mantenimiento