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Resolución de problemas
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Resolución de problemas
14.1
No se puede imprimir
En este capítulo se describen los procedimientos de solución que deben seguirse si se producen errores.
Realice los procedimientos de solución de errores descritos a continuación si la máquina no imprime
después de especificar un trabajo de impresión.
Síntoma
Aparece el mensaje "No hay ninguna
impresora conectada." o "Error de im-
presión".
Aparece un error PostScript.
La máquina no inicia la impresión
aunque el trabajo de impresión ya se
ha completado en el ordenador.
IC-207 (Version 2)
Causa
Es posible que el controlador de im-
presora seleccionado para la impre-
sión no sea compatible con el
controlador de imagen.
El cable de red o el cable USB están
desconectados.
Puede haber un error en la máquina.
El espacio de memoria disponible
podría ser insuficiente.
El espacio de memoria del equipo
disponible puede que sea insufi-
ciente.
Existe un error en la configuración
de la aplicación de software.
La configuración de la impresión de
archivos es incorrecta.
Es posible que el controlador de im-
presora seleccionado para la impre-
sión no sea compatible con el
controlador de imagen.
El cable de red o el cable USB están
desconectados.
Puede haber un error en la máquina.
Hay un trabajo de impresión en la
cola de la máquina que retrasa la
impresión.
Cuando se ejecuta el trabajo de im-
presión, puede que se haya selec-
cionado "Guardar en carpeta de
usuario".
Cuando se ejecuta el trabajo de im-
presión, puede que se haya selec-
cionado "Impresión segura".
Si la función Seguimiento de cuenta
está funcionando, puede que se
haya introducido un nombre de de-
partamento (o contraseña) no regis-
trado.
Si se ha aplicado la configuración de
la autenticación, puede que se haya
introducido un nombre de usuario (o
contraseña) no registrado.
Es posible especificar frases de ci-
frado diferentes para el controlador
de impresora y la máquina.
Solución
Compruebe el nombre de impresora
seleccionado.
Compruebe que el cable está bien
conectado.
Compruebe el panel de control de la
máquina.
Realice una impresión de prueba
para comprobar si es posible impri-
mir.
Realice una impresión de prueba
para comprobar si es posible impri-
mir.
Consulte el Manual del operador de
la aplicación de software para com-
probar la configuración.
Cambie la configuración y vuelva a
intentarlo.
Compruebe el nombre de impresora
seleccionado.
Compruebe que el cable está bien
conectado.
Compruebe el panel de control de la
máquina.
Compruebe el orden de los trabajos
en la lista Tareas activas del panel
de control de la máquina.
Compruebe si el trabajo de impre-
sión se ha retenido en la pantalla
"Carpeta usuario" en el panel de
control de la máquina.
Compruebe si el trabajo de impre-
sión se ha retenido en la pantalla
"Carpeta usuario documento segu-
ro" del panel de control de la máqui-
na.
Introduzca el nombre de departa-
mento (o contraseña) correcto.
Introduzca el nombre de usuario (o
contraseña) correcto.
Indique la misma frase de cifrado
para la máquina y el controlador de
impresora.
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