Tabla de contenido
La luz intermitente de advertencia está
R
conectada.
%
Esta función no está disponible en todos los
países.
En circunstancias limitadas el vehículo puede
detectar situaciones de accidente o avería.
En caso de que se detecten accidentes o ave‐
rías, la guía de emergencia muestra indicaciones
de seguridad en el visualizador del sistema mul‐
timedia.
Después de salir de la indicación de la guía de
emergencia del sistema multimedia, se le pre‐
guntará si quiere recibir asistencia del servicio
de atención al cliente Mercedes-Benz.
Seleccione Llamar.
#
Los datos del vehículo se transmiten
R
automáticamente (
página 316).
/
El servicio de atención al cliente
R
Mercedes-Benz contesta a su llamada y
organiza la asistencia en carretera en
caso de avería o accidente.
Estos servicios pueden tener costes adicio‐
nales.
%
Dependiendo de la gravedad del accidente,
puede establecerse una llamada de emer‐
gencia automática. Esta tiene preferencia
con relación a todas las demás llamadas
activas.
%
Adicionalmente, si el servicio "Telediagnós‐
tico" de Mercedes me connect está activo,
en caso de avería puede aparecer una con‐
sulta similar más tarde. Si ya está en con‐
tacto con el servicio de atención al cliente
Mercedes-Benz o si ya ha recibido ayuda,
esta consulta puede ignorarse o rechazarse.
%
Si responde a la consulta de si desea recibir
asistencia del servicio de atención al cliente
Mercedes-Benz con
Más
tarde, el aviso se
oculta y aparece de nuevo con posterioridad.
La consulta activada por el servicio "Tele‐
diagnóstico" de Mercedes me connect
puede confirmarse o rechazarse. Una vez
rechazada ya no vuelve a mostrarse.
Concertación de una fecha de servicio
mediante una llamada Mercedes me
Si ha activado el servicio de gestión del manteni‐
miento del vehículo, los datos del vehículo rele‐
Sistema multimedia MBUX 319
vantes se transmiten automáticamente al servi‐
cio de atención al cliente Mercedes-Benz. De
este modo, recibirá recomendaciones individua‐
les sobre el mantenimiento de su vehículo.
Independientemente de que haya aceptado la
gestión del mantenimiento del vehículo, el sis‐
tema multimedia le recuerda tras un periodo de
tiempo determinado el vencimiento de un man‐
tenimiento. Se muestra una indicación solici‐
tando su confirmación para concertar una cita.
Concertación de la fecha de servicio:
#
seleccione Llamar.
Los datos del vehículo se transmiten tras su
autorización y el servicio de atención al
cliente Mercedes-Benz registra la fecha
deseada para realizar los trabajos de mante‐
nimiento. La información se transmite al con‐
cesionario que ha seleccionado.
Este se pondrá en contacto con usted para
confirmar la cita y, en caso necesario, con‐
cretar los detalles necesarios.
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Solución de problemas
