Tabla de contenido
270 Sistema multimedia MBUX
%
Si selecciona
Más tarde
después de que se
muestre el aviso de mantenimiento, el aviso
se oculta y aparece de nuevo en un
momento posterior.
Datos transmitidos durante una llamada
Mercedes me
Si realiza una llamada de servicio a través de
Mercedes me, se transmitirán datos. Esto per‐
mite ofrecerle un asesoramiento eficaz y un ser‐
vicio fluido.
Para la transmisión de los datos deben cum‐
plirse los siguientes requisitos:
El encendido debe estar conectado.
R
El operador de telefonía móvil admite la tec‐
R
nología de transmisión de datos que se nece‐
sita.
Está garantizada una calidad suficiente de la
R
conexión de radiotelefonía móvil.
La transmisión múltiple depende de los siguien‐
tes factores:
Motivo de la llamada
R
Tecnología de transmisión de radiotelefonía
R
móvil existente
Servicios de Mercedes me connect activados
R
Servicio elegido en el sistema de diálogo
R
Transmisión de datos en caso de servicios de
Mercedes me connect no activados
Si no hay ningún servicio de Mercedes me con‐
nect activado, se transmiten los siguientes
datos:
Número de identificación del vehículo
R
Hora de la llamada
R
Motivo de la llamada
R
Identificador de país del vehículo
R
Idioma ajustado del sistema multimedia
R
Número de teléfono de la plataforma de
R
comunicación montada en el vehículo
Si se ha activado una llamada a través del recor‐
datorio de mantenimiento para concertar una
fecha de servicio, se transmiten adicionalmente
los siguientes datos:
Kilometraje actual y datos de mantenimiento
R
Si se ha activado una llamada a través del sis‐
tema multimedia después de la detección auto‐
mática de averías y accidentes, se transmiten
adicionalmente los siguientes datos:
Kilometraje actual y datos de mantenimiento
R
Ubicación del vehículo en ese momento
R
Si se ha seleccionado la gestión de accidentes y
de averías a través del sistema de mando fónico,
el servicio de atención al cliente Mercedes-Benz
puede solicitar más tarde los siguientes datos
adicionales del vehículo:
Ubicación del vehículo en ese momento
R
Transmisión de datos en caso de servicios de
Mercedes me connect activados
En un segundo paso y solo con los correspon‐
dientes servicios activados, se transmiten otros
datos específicos del caso para permitir un ser‐
vicio óptimo.
Encontrará una sinopsis de los datos transmiti‐
dos en las correspondientes condiciones de uso
de los servicios de Mercedes me connect. Puede
acceder a ellas en el Portal Mercedes me, en la
https://me.secure.mercedes-benz.com.
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Solución de problemas
