Brother MFC-9970CDW Guía Básica Del Usuario página 143

Recepción de faxes (Continuación)
Problemas
No se puede recibir un fax.
(continuación)
Sugerencias
Compruebe que el equipo esté en el modo de recepción correcto. Esto queda
determinado por los dispositivos externos y los servicios abonados de telefonía
disponibles en la misma línea que el equipo Brother. (Consulte Ajustes de modo
de recepción en la página 36).
Si tiene una línea de fax dedicada y desea que el equipo Brother responda
automáticamente a todos los faxes entrantes, debe seleccionar el modo
Sólo fax.
Si el equipo Brother comparte una línea con un contestador externo, debe
seleccionar el modo Contestador ext.. En el modo Contestador ext., el
equipo Brother recibirá automáticamente los faxes entrantes y las personas que
llaman podrán dejar un mensaje en el contestador.
Si el equipo Brother comparte la línea con un servicio de abonado de buzón de
voz, consulte Buzón de voz en la página 38.
Si el equipo Brother está en una línea que tiene el servicio de abonado de timbre
distintivo, consulte Timbre distintivo en la página 38.
Si el equipo Brother comparte una línea con otros teléfonos y desea que responda
automáticamente a todos los faxes entrantes, debe seleccionar el modo
Fax/Tel. En el modo Fax/Tel, el equipo Brother recibirá automáticamente los
faxes y producirá un semitimbre/doble timbre para indicarle que conteste las
llamadas de voz.
Si no desea que el equipo Brother conteste automáticamente los faxes entrantes,
deberá seleccionar el modo Manual. En el modo Manual, deberá contestar todas
las llamadas entrantes y activar el equipo para recibir faxes.
Otro dispositivo o servicio en su ubicación puede estar contestando la llamada
antes de que el equipo Brother responda. Para probarlo, disminuya el ajuste de
número de timbres:
 Si el modo de respuesta está ajustado en Sólo fax o Fax/Tel, reduzca el
número de timbres a 1 timbre. (Consulte Número de timbres en la página 36).
 Si el modo de respuesta está ajustado en Contestador ext., reduzca el
número de timbres programados en el contestador a 2.
Si el modo de respuesta está ajustado en Manual, NO ajuste el número de

timbres.
Pida que alguien le envíe un fax de prueba:
 Si recibe este fax de prueba, el equipo está funcionando correctamente. No
olvide restablecer el número de timbres o el contestador a sus ajustes
originales. Si los problemas de recepción persisten después de reajustar el
número de timbres, una persona, un dispositivo o un servicio abonado está
contestando la llamada de fax antes de que el equipo tenga la oportunidad de
hacerlo.
 Si no pudo recibir el fax, otro dispositivo o servicio abonado puede estar
interfiriendo con la recepción del fax, o bien puede haber un problema con la
línea de fax.
Solución de problemas
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