Asistencia Del Proveedor De Productos Para Redes - 3Com SuperStack 3 4200 Serie Guía De Introducción

66 A D: A
PÉNDICE SISTENCIA TÉCNICA
3Com
Knowledgebase Web
Services
Sitio FTP de 3Com
Asistencia del
proveedor de
productos para
redes
3Com Knowledgebase es una base de datos de información técnica
destinada a ayudarle a instalar, actualizar, configurar u ofrecer asistencia
para productos de 3Com. Knowledgebase se actualiza diariamente con
nueva información técnica elaborada por los ingenieros de asistencia
técnica de 3Com. Este servicio gratuito, que está disponible las 24 horas
del día, los 7 días de la semana para los clientes y colaboradores de
3Com, se encuentra en el sitio web de 3Com Corporation en:
http://knowledgebase.3com.com
Descargue contenido por Internet desde el sitio FTP público de 3Com. Este
servicio está disponible de forma permanente las 24 horas del día, los 7 días
de la semana.
Para conectarse al sitio FTP de 3Com, introduzca la siguiente información
en el cliente de FTP:
Nombre de host:
I
Nombre de usuario:
I
Contraseña:
I <su dirección de correo electrónico de Internet>
No se necesita nombre de usuario ni contraseña con software de
navegador web como Netscape Navigator y Microsoft Internet Explorer.
Si necesita asistencia adicional, consulte al proveedor de productos para
redes acerca de los servicios profesionales que se encuentran disponibles
en su zona para la evaluación, la instalación y la implementación de su
red. También puede adquirir contratos de mantenimiento para la mayoría
de los productos.
Cuando se ponga en contacto con el proveedor de productos para redes
para obtener ayuda, tenga estos datos a mano:
El nombre del modelo del producto, el número de pieza y el número
I
de serie
Una lista del hardware y el software del sistema, incluidos los niveles
I
de versión
Los mensajes de error de diagnóstico
I
Datos sobre los cambios de configuración recientes, cuando proceda
I
Si no puede ponerse en contacto con el proveedor de productos para
redes, consulte la siguiente sección para ponerse en contacto con 3Com.
ftp.3com.com
anonymous