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8.0 Solución de problemas
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Tabla 8.1: Solución de problemas del sistema
Problema
El panel de control
no se enciende.
El panel de control
se enciende, pero
no responde a los lectores
de tarjeta o a las entradas.
No existe comunicación de
red con el panel de control.
Tengo un controlador sin
licencia, ¿cómo obtengo una
clave de licencia?
¿Cómo reiniciar el sistema?
¿Cómo limpiar la memoria
del sistema y restaurar los
valores predeterminados
de fábrica?
Para obtener más asistencia sobre la resolución de problemas, visite los siguientes recursos
en línea:
http://www.linearcorp.com/faq/
♦
Soporte técnico de Linear:
Tel.: (800) 421-1587;
♦
Horario de atención: de 5:00 a. m. a 4:30 p. m., Hora del Pacífi co, de lunes a viernes
♦
Solución
Verifique la configuración de JP1 en el tablero intermedio (cerca del conector de
•
alimentación de entrada) para asegurar que el puente esté en la posición adecuada para
la fuente de alimentación deseada.
Mida la alimentación de entrada de +12 V CC
•
Si el indicador luminoso (LED) rojo está apagado, el fusible de entrada puede estar
•
quemado. Este fusible no se puede remplazar en el lugar de trabajo.
Mida la alimentación en los conectores del lector. Si no hay voltaje alguno, es posible
•
que el fusible del lector esté quemado.
Tome el lector y/o la entrada y conecte directamente al panel. Si funciona en el panel,
•
es posible que el tendido de cables esté defectuoso.
Si los LED de LAN están apagados o permanecen sólidos, no existe una conexión de red
•
física. Verifique el cableado de red.
Verifique la máscara de subred, la puerta de enlace, el DNS y la dirección IP suministrados
•
por el administrador de red.
La dirección MAC está impresa en el controlador. Mediante la dirección MAC, el código
•
de licencia puede obtenerse a través de http://www.e3upgrade.com/ al ingresar la
dirección MAC.
Reiniciar el sistema a través del hardware: Oprima momentáneamente el interruptor
•
S2 del tablero intermedio (cerca del bloque de 16 LED).
Mantenga oprimido el interruptor S1 durante 20 segundos en total en el tablero
•
intermedio (cerca del bloque de 16 LED).
También puede reiniciar y restablecer los valores predeterminados de fábrica del sistema
•
a través de la interfaz gráfica de usuario del software.
Nota: Si restablece los valores predeterminados de fábrica, se perderá toda la información
de configuración, incluyendo la clave de la licencia. Para recuperar la clave de la licencia,
visite www.e3upgrade.com e ingrese la dirección MAC del controlador (la dirección MAC está
impresa en el producto).
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Manual de instalación Essential y Elite
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