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Problemas de la unidad de almacenamiento
Problema
Faltan algunas o todas las unidades de
almacenamiento del menú BIOS.
Problemas de CD o DVD
Problema
Un CD o DVD no funciona.
No se puede utilizar un soporte de
recuperación arrancable, como el CD de
Product Recovery, para iniciar el equipo.
Aparece una pantalla negra en lugar del video
de DVD.
Una película en DVD no se reproduce.
Solución
• Asegúrese de que los cables de señal y de alimentación de todas
las unidades de almacenamiento estén conectados correctamente.
• Asegúrese de que el equipo está configurado correctamente para
soportar las unidades de almacenamiento.
– Si en el equipo hay instaladas unidades de almacenamiento
SATA, asegúrese de que el módulo de habilitación de la unidad
de almacenamiento SATA (una a cinco unidades de
almacenamiento) esté instalado.
– Si el equipo está instalado con cinco unidades de
almacenamiento SAS, asegúrese de que el módulo de
habilitación de la unidad de almacenamiento SAS (una a cinco
unidades de almacenamiento) o el adaptador LSI MegaRAID
SAS esté instalado.
Solución
• Asegúrese de que la unidad óptica admita CD o DVD.
• Asegúrese de que el disco se ha insertado correctamente, con la
etiqueta hacia arriba.
• Asegúrese de que el disco que utiliza esté limpio. Para quitar el
polvo o las huellas dactilares, limpie el disco con un paño suave
desde centro hacia su parte externa. Si limpia un disco con un
movimiento circular puede ocasionar la pérdida de datos.
• Asegúrese de que el cable de alimentación y el cable de señal
están bien conectados a la unidad.
• Asegúrese de que el disco que utiliza no tenga arañazos ni
desperfectos. Pruebe a insertar otro disco que sepa que está en
buenas condiciones.
• Si tiene instaladas varias unidades de CD o DVD (o una
combinación de unidades de CD y DVD), pruebe a insertar el disco
en la otra unidad. En algunos casos, solo una de las unidades está
conectada al subsistema de audio.
Asegúrese de que la unidad de CD o DVD esté establecida como la
principal prioridad del orden de prioridad de arranque en UEFI BIOS.
Nota: En algunos modelos de equipo, la secuencia de arranque está
establecida de forma permanente y no puede cambiarse.
• Reinicie el programa del reproductor de DVD.
• Pruebe con una resolución de pantalla o una profundidad de color
más baja.
• Cierre los archivos abiertos y reinície el sistema.
• Asegúrese de que la superficie del disco está limpia y sin arañazos.
• Examine el disco o paquete para comprobar la codificación
regional. Puede que tenga que comprar un disco con codificación
para la región en que utiliza el equipo.
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Capítulo 6
Resolución de problemas, diagnóstico y recuperación
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