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Problema
La característica Wi-Fi no funciona.
La característica Bluetooth no funciona.
El sonido no procede de los auriculares de
Bluetooth.
Solución
• Habilite la característica Wi-Fi en UEFI BIOS.
• Habilite todos los dispositivos Wi-Fi.
1. Abra el menú contextual de Inicio.
2. Haga clic en Administrador de dispositivos. Escriba la
contraseña de administrador o proporcione la confirmación si
se le solicita.
3. Expanda Adaptadores de red para mostrar todos los
dispositivos de red.
4. Haga clic con el botón secundario del mouse en cada
dispositivo Wi-Fi y luego haga clic en Habilitar dispositivo.
• Habilite la característica Wi-Fi en Configuración de Windows.
1. Abra el menú Inicio.
2. Haga clic en Configuración ➙ Red e Internet ➙ Wi-Fi.
3. Habilite la característica Wi-Fi.
• Actualice o vuelva a instalar el controlador de Wi-Fi.
• Habilite la característica Bluetooth en UEFI BIOS.
• Habilite todos los dispositivos Bluetooth.
1. Abra el menú contextual de Inicio.
2. Haga clic en Administrador de dispositivos. Escriba la
contraseña de administrador o proporcione la confirmación si
se le solicita.
3. Amplíe Bluetooth para mostrar todos los dispositivos
Bluetooth. Haga clic con el botón secundario del mouse en
cada dispositivo Bluetooth y luego haga clic en Habilitar
dispositivo.
4. Expanda Adaptadores de red para mostrar todos los
dispositivos de red. Haga clic con el botón secundario del
mouse en cada dispositivo Bluetooth y luego haga clic en
Habilitar dispositivo.
• Encienda la radio Bluetooth.
1. Abra el menú Inicio.
2. Haga clic en Configuración ➙ Dispositivos ➙ Bluetooth y
otros dispositivos.
3. Encienda el conmutador Bluetooth para habilitar la
característica Bluetooth.
• Actualice o vuelva a instalar el controlador de Bluetooth.
1. Salga de la aplicación que utilice el dispositivo de sonido (por
ejemplo, Windows Media Player).
2. Haga clic con el botón derecho en el icono de volumen del área
de notificaciones de Windows.
3. Haga clic en Dispositivos de reproducción.
4. Si está utilizando el perfil de auriculares, seleccione Audio de
manos libres Bluetooth y luego haga clic en Establecer
predeterminado. Si está utilizando el perfil AV, seleccione Audio
stereo y haga clic en Establecer predeterminado.
5. Haga clic en Aceptar.
.
Capítulo 6
Resolución de problemas, diagnóstico y recuperación
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