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Problemas de audio
Problema
No se puede escuchar el audio en el sistema
operativo Windows.
El sonido no proviene de los auriculares.
El sonido proviene de uno de los altavoces
externos.
Solución
• Si utiliza altavoces externos amplificados que tienen un control de
encendido/apagado, asegúrese de lo siguiente:
– El control de encendido/apagado está establecido en la
posición Habilitar.
– El cable de alimentación del altavoz está conectado a una toma
de alimentación eléctrica de CA funcional, debidamente
conectada a tierra.
• Si los altavoces externos tienen un control de volumen, asegúrese
de que el volumen no esté demasiado bajo.
• Haga clic en el icono de volumen en el área de notificaciones de
Windows, en la barra de tareas. Revise la configuración del altavoz
y el volumen. No silencie el altavoz ni fije el volumen en un nivel
muy bajo.
• Si su equipo tiene un panel de audio frontal, asegúrese de que el
volumen no esté demasiado bajo.
• Asegúrese de que los altavoces externos (y los auriculares, si los
utiliza) estén conectados al conector de audio correcto del
sistema. La mayoría de los cables del altavoz tienen un código de
color que se corresponde con el conector de audio.
Nota: Cuando se conectan los cables de altavoz externo o
auricular al conector de audio, el altavoz interno, si lo hay, queda
deshabilitado. En la mayoría de los casos, si se instala un
adaptador de audio en una de las ranuras de expansión, la función
de audio incorporada en la placa del sistema queda deshabilitada.
Por lo tanto, debe utilizar los conectores de audio del adaptador de
audio.
• Asegúrese de que el programa que ejecuta está pensado para el
uso en el sistema operativo Microsoft Windows. Si el programa se
ha diseñado para ejecutarse en DOS, el programa no utiliza la
característica de sonido de Windows. El programa debe estar
configurado para el uso de la emulación SoundBlaster Pro o
SoundBlaster.
• Asegúrese de que los controladores de dispositivo de audio estén
instalados correctamente.
1. Salga de la aplicación que utilice el dispositivo de sonido (por
ejemplo, Windows Media Player).
2. Haga clic con el botón derecho en el icono de volumen del área
de notificaciones de Windows.
3. Haga clic en Dispositivos de reproducción.
4. Seleccione los auriculares y luego haga clic en Establecer
predeterminado.
5. Haga clic en Aceptar.
• Compruebe que el cable de altavoz se ha insertado por completo
en el conector del sistema.
• Asegúrese de que el cable que conecta el altavoz izquierdo al
altavoz derecho está bien conectado.
• Asegúrese de que los valores de balance son correctos.
.
Capítulo 6
Resolución de problemas, diagnóstico y recuperación
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